Банк Открытие скоро "лопнет" от жадности.

14.01.2020 12:21
2006
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет я был обладателем кредитной карты Бин Банка, кроме карты был у меня открыт текущий счет и вклад. Единственным вариантом пополнения вклада удобным для меня был вариант перевода моих собственных средств (превышающих кредитный лимит) с карты на вклад. Всё это время проблем никаких не возникало. Но как оказалось в середине декабря мою кредитную карту перевели на тариф банка Открытие не разъяснив об изменении условий работы с картой, в частности о том что теперь будет взиматься комиссия при переводе на мои же счета в банке независимо от того это собственные средства или кредитные, причем комиссия грабительская. В общем вчера вечером я решил пополнить  свой текущий счет переводом собственных средств с кредитной карты, для того чтобы открыть вклад. И к моему удивлению с карты списалось на две тысячи больше, чем перевелось на текущий счет. Повторюсь я переводил собственные средства, не кредитные, и взимание комиссии за перевод собственных средств внутри одного банка на мой же счет да и в таком размере это по моему мнению полный бред и не укладывается в понятие здравого смысла. К тому же в при совершении перевода в личном кабинете Интернет банка не было никаких "пугающих" предупреждений о снятии столь гигантской комиссии. При моем обращении на горячую линию банка об этой ситуации, мне сообщили о необходимости посещения офиса банка и написания заявления об отмене операции. В офисе же банка Открытие операционисты сообщили, что сотрудники горячей линии не владеют нужной информацией и повода для заявления о претензии к банку нет, так как все операции проведены в соответствии с тарифами банка. И то что правила работы с картами изменились в одностороннем порядке без оповещения владельцев это мои проблемы. После повторных звонков на горячую линию, сотрудники дали заполнить бланк претензии, но со словами, "сейчас начальника нет, завтра утром он решит будем ли мы отправлять ваше заявление в работу или вы сами виноваты". Весь этот спич к тому, чтобы владельцы кредитных карт банка Открытие задумались  нужны ли им такие карты или во всяком случае изучили все тонкости нового тарифного плана чтобы не потерять свои деньги, хотя изворотливая жадность способна выдумать ещё сотни относительно законных способов  отъема средств у населения  Я так наверняка избавлюсь от карты после ответа банка на мою претензию, если они её будут рассматривать, что скорее всего маловероятно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-16T09:13:32+03:00
Добрый день. Согласно сборнику тарифов, на услуги комиссия составляет 3,9% + 390 рублей. Так как вы совершили перевод денежных средств после миграции, то уже действуют тарифы банка "Открытие". Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Мы компенсируем комиссию в течение 2-х рабочих дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
serg_ingener
2020-01-17T12:01:11+03:00
Действительно изъятую со счета ранее сумму в виде комиссии за операцию между своими счетами банк вернул. Итоговую оценку поставлю 4 из-за того, что информация предоставляемая сотрудниками горячей линии не соответствует возможностям операционистов в отделении банка, во всяком случае так они утверждают. Из-за этого потратил лишнее время и нервы в беседах с сотрудниками отделения о решении возникшей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024