Банк «Открытие»

Возврат денежных средств

14.01.2020 17:06
1947
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце декабря по обычаю зашёл в банк Открытие пополнить карту. Банкомат работал очень долго, и по истечению времени, карту выплюнул обратно, деньги соответсвенно нет. Написал заявление на возврат денежных средств ( все действия происходили в офисе по адресу Пушкина, 9) задавая вопрос специалисту не получил грамотного, четкого ответа, лишь равнодушие. Прошли праздники, я решил сам позвонить в банк, где узнал, что данная сумма должна была вернуться ещё до Нового Года, а именно 30 декабря, но из за забывчивости специалиста этого не произошло. Вновь зарегистрировав новое обращение 19-12 25614 от 10 января стал ждать поступления, пришло уведомление, что зачислится в кратчайшие сроки. Знаю, что поступление происходит в течение 2-х рабочих дней за исключением дня обращения и выходных дней. Сегодня новая неделя, подходит к концу 2-й день, денег нет.... Уважаемый банк Открытие несмотря на то, что Баста Вас рекламирует, вы как были медлительными так к сожалению и остались. Другой банк на порядок оперативнее Вас. Буду думать, чтобы прекратить с Вами сотрудничество.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-17T09:09:29+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что так вышло с зачислением. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офисов. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Понимаем, что есть ошибки сотрудников. В качестве извинений начислим вам 300 бонусов на карту в течение недели. Сумму по сбойной операции вернем сегодня в течение дня. Еще раз приносим извинения. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
KhakimovAdel
2020-01-20T09:11:38+03:00
Деньги пришли! Спасибо Анастасия! Тогда ещё жду 300 бонусов, спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка