Как в одно мгновение разрушить доверие клиента!

Уважаемый SNTLira! Благодарим вас за оставленный отзыв. Перед заключением договора на открытие банковского счета сотрудники банка в обязательном порядке информируют клиента о действующих тарифах и помогают подобрать оптимальный для клиента вариант с учетом озвученных клиентом критериев. При этом окончательный выбор тарифного плана на расчетно-кассовое обслуживание остается за клиентом. В целом по ситуации сообщаем следующее. В своем отзыве вы указываете, что основным критерием при выборе программы обслуживания для вас являлась стоимость обслуживания. В соответствии с озвученными вами критериями сотрудник банка предложил вам соответствующий тарифный план. В момент заключения договора банковского счета вам была предоставлена полная информация по условиям выбранного вами тарифного плана Бизнес-старт и об основных преимуществах выбранной вами программы обслуживания. Возражений относительно предложенной банком программы от Вас не последовало. При заключении договора с банком клиент, подтверждает, что ознакомлен и согласен с действующими тарифами банка. Стоимость дополнительных услуг определена тарифами программы, в рамках которой открыт и обслуживается счет. Ваше согласие на получение услуги кодовое слово (услуга) проставлено в подписанном вами заявлении о предоставлении комплексного банковского обслуживания клиентам – юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, в ПАО «Промсвязьбанк» (заявление). Хотим обратить внимание, что информация о платности услуги отражена в заявлении, и при его оформлении вами была выбрана периодичность оплаты комиссии (ежемесячно). На основании изложенного, комиссии за услугу были удержаны банком правомерно. В дополнение сообщаем, что при анализе системы дистанционного банковского обслуживания юридических лиц не установлен факт наличия рекламы "подпишись на рассылку", на которую вы ссылаетесь в своем отзыве. Мы готовы провести дополнительную проверку, если для детальной проработки данного вопроса вы направите на электронный адрес банка (loyalty@psbank.ru) письмо со скриншотом указанной рекламы. В теме письма укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Рассчитываем на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.