Списали все мои деньги!

14.01.2020 20:02
3150
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Дело в том, что сбербанк забрал все мои деньги и после претензии через кол-центр тянет с ответом. Расскажу по порядку, я досрочно погасила кредит через рефинансирования и банк списал сумму 2 раза, есть выписка со счета, что сумма в 128 тысяч списана 2 раза! И соответственно вторая сумма в 128 тысяч это мои личные и последние деньги на жизнь, не чем платить кредиты в этом месяце и в принципе жить не на что. Я позвонила на горячую линию номер 900,приняли моё обращение, сказали что не понимают как такое могло произойти, видят что сумма списана 2 раза, но сделать ничего не могут,сказали ждать до 10 дней! Банк даст ответ, прошло 4 дня, ответа нет, деньги не вернули, я ещё раз позвонила на 900,сказала что мне не на что жить, они сказали что моё обращение в приоритетной очереди и ждите! На этом все! Что это за приоритетная очередь длинной в 4 дня, почему вообще я должна ждать возврат своих же денег, я в шоке от такого сервиса, остаётся только в суд подать, потому что оплачивать последующие неустойки по кредитам банк точно не будет. Номер обращения 200111-0470-351700
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-15T21:18:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 23.03.2020 Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-16T08:39:06+03:00
Здравствуйте! Порой, чтобы разобраться в причинах и устранить их, требуется время. Деньги вам возвращены. Прошу прощения за эту ситуацию. Буду признательна, если вы сообщите о решении в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка