Обман с картой "Совесть"

При покупке в магазине Ситилинк оформила карту рассрочки "Совесть". Оформлявший сотрудник убедил подключить опции "десятка" и "везде", уверив, что через месяц они перестанут действовать. Кроме того, получив кешбэк в 1000 рублей, я верну фактически оплату за эти опции. Покупку делала 15 декабря 2019г. 18 декабря сделала вторую покупку на озоне - условия акции для получения кешбека выполнила! 9 января 2020г. отключила опцию "десятка". Хотела отключить и вторую опцию "везде" - но кнопки на ее отключения не было. Сегодня, 14 декабря 2020г. я в личном кабинете, я вижу, что с меня списано 599р за ПЛАТНУЮ ОПЦИЮ, какую не указано. В личном кабинете написано, что обе опции подключены - "везде" продлена до 15 февраля, а десятка будет продлена 15 января. Отключить эти опции я по прежнему не могу - нет такой кнопки! Я позвонила в службу поддержки. ничего вразумительного, кроме как подписка автоматически продлена, мне не сказали. Кроме того, сказали, что условия акции для кешбэка мной не выполнены - второй платеж был не 18 декабря, а 23-го, т.к. они именно в этот день списали деньги. Но, извините, я то их оплатила 18-го, и чек у меня от 18-го, а вы могли списать хоть через полгода. Считаю, что условия акции выполнены в полном объеме. Также требую вернуть неправомерно удержанные деньги за якобы "подписку" опции - вы намеренно не даете способа ее отключить! Вот уж не думала, что в наши дни такие махинации делают. Если на данный отзыв не будет адекватного фидбека - гарантирую дальнешее движение этого заявления в прокуратуру и роспотребнадзор.