Сложно получить счет выписку по кредитной карте, чтобы оспорить операции по ней

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк», с которыми клиент знакомится и соглашается при открытии карты, подписав заявление. Обслуживание кредитных карт осуществляется Банком также в соответствии с Правилами предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования и Тарифным планом. В соответствии с п. 5.3. Правил кредитные средства считаются предоставленными Банком со дня отражения задолженности по Договору на ссудном счете Клиента. Счет-выписка – документ, представляемый Банком Клиенту по окончании каждого процентного периода по состоянию на дату окончания процентного периода, не ранее 12 и не позднее 15 числа календарного месяца, следующего за истекшим процентным периодом. При этом процентный период – определенный Договором период, в течение которого подлежат начислению проценты, определяемый посредством установления даты начала начисления процентов (включительно) и даты окончания начисления процентов (включительно). Первый процентный период начинается с даты, следующей за датой предоставления кредитных средств, и заканчивается в последний день (включительно) календарного месяца, в котором предоставлялся кредит. Счет-выписка предоставляется Клиенту с целью проверки и подтверждения в установленные сроки операций, отраженных по Счету. Счет-выписка содержит: - информацию о размере установленного кредитного лимита; - информацию о платежном периоде и платежной дате; - перечень всех операций по Счету, совершенных Клиентом и отраженных Банком по Счету в течение процентного периода с указанием типа операции (льготная/нельготная), в том числе перечень комиссий, причитающихся Банку по Договору в соответствии с Тарифным планом, оплаченных Клиентом собственными средствами или за счет предоставленного кредитного лимита; - размер минимального платежа на дату окончания процентного периода (включительно); - размер общей ссудной задолженности; - размер льготной задолженности; - размер нельготной задолженности; - информацию о сумме процентов, начисленных на величину нельготной задолженности за истекший процентный период; - информацию о сумме процентов, начисленных на величину льготной задолженности за истекший процентный период, при невыполнении Клиентом условий предоставления предыдущего льготного периода; - информацию о суммах комиссий (при наличии), причитающихся Банку в соответствии с Тарифным планом за истекший процентный период (при невозможности предоставления кредитных средств в связи с недостаточностью/отсутствием неиспользованного кредитного лимита); - информацию о размере неиспользованного кредитного лимита; - информацию о наличии и размере просроченной задолженности (просроченные проценты и просроченная ссудная задолженность) и причитающуюся сумму неустойки на сумму просроченных процентов и просроченной ссудной задолженности на дату формирования Счета-выписки. При этом, минимальный платеж – сумма денежных средств, рассчитанная на конец процентного периода, подлежащая к оплате Клиентом в платежный период не позднее платежной даты. Размер минимального платежа определяется Соглашением. Обращаем внимание что счет-выписка формируется по результату прошедшего периода и содержит информацию о сумме процентов, начисленных на величину льготной или нельготной задолженности за истекший процентный период. Ознакомиться подробнее с Правилами предоставления и использования кредитных карт с льготным периодом кредитования рекомендуем на интернет-сайте Банка. При выдаче Вам Счета-выписки в офисе провели разъяснения по поводу отражения в ней информации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»