После погашения кредита, автомобиль остался в залоге у банка

15.01.2020 00:17
2367
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Приобретала  автомобиль в кредит через Сетелем банк, чуть больше года спустя погасила полностью кредит по договору 04102404854, о чем 25 марта 2019 года пришло соответствующее уведомление. ПТС банк мне передал, также предоставил справку о прекращении кредитных обязательств. Но вчера при попытке продажи автомобиля выяснилось, что мой автомобиль по-прежнему находится в залоге у банка. По итогам у меня срывается сделка, на которую я приехала из другого города, который, к слову сказать, находится в 350 километрах. Запрос через мобильное приложение отправить не удалось, так как приложение выдаёт ошибку входа (вероятно, в связи с прекращением кредитных обязательств). Звонила в банк, удалось это сделать с третьей попытки, на первых двух при вводе паспортных данных вновь выдавалась ошибка. Дозвонились только по номеру для блокировки карт, что очень странно для организации оказывающей услуги, да и в целом, не свидетельствует о клиентоориентированности. По итогу зарегистрировали заявку со сроком ответа 5 рабочих дней, номер обращения также не сообщили. У меня нет 5 рабочих дней на решение вопросов, в которых нет моей вины. Необходимо срочное разрешение ситуации, я хочу законно распорядиться собственным  имуществом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-16T10:37:30+03:00
По просьбе автора оценка изменена на "4".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-01-15T17:26:58+03:00
Добрый день. Сожалеем, что информация не была своевременно обновлена Федеральной Нотариальной палатой(далее- «ФНП»). Мы сделали все возможное для обработки Вашего запроса в кратчайшие сроки, не дожидаясь стандартных сроков исполнения - 5-и рабочих дней. Мы направили срочный запрос в ФНП, и 15.01.2020 года информация, согласно сайту ФНП, обновилась. Надеемся, что Ваша сделка пройдет успешно! Поскольку Ваш Договор закрылся более полугода назад - он находится в списке архивных договоров, в связи с этим вход в личный кабинет и идентификация в автоматизированной системе по паспортным данным - недоступны. Информация по таким договорам предоставляется напрямую операторами нашей горячей линии. Для навигации по меню Вам необходимо полностью прослушать автоматизированную запись. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025