Чудесные приключения при оформлении и закрытии кредита

Обратился в отделение банка для оформления кредита наличными 08.01.2020.  Работал с сотрудницей Лианой. Сотрудник, вместе с главным менеджером по фамилии А-ев уверяли меня в том, что при снятии наличных ставка по кредиту будет 22.70% годовых. Так же сотрудник Лиана сказала, что мне одобрили без страховки. Договор №20/7744/00000/100004 я подписал, но для уточнения позвонил в контакт центр. Сотрудник КЦ объяснил мне, что по факту при снятии наличных, кредит будет по ставке 50% годовых.  Узнав это, в тот же день я решил отказаться от договора и вернулся в отделение для написания заявления. Сотрудник Лиана приняла у меня заявление на досрочное закрытие договора. По незнанию, я не попросил у сотрудников документ подтверждающий это и думал, что на этом вопрос решен. Но дальше самое интересное. Спустя неделю, 14.01.2020, мне  пришло смс  от банка и я решил позвонить в КЦ и убедиться в том, что мой договор закрыт.  Сначала сотрудник банка сообщил мне заявления моего не видит и кредитный договор действует. Я закончил разговор с ним и решил перезвонить, чтобы убедиться в этом ещё раз. Другая сотрудница сообщила мне, что заявление моё есть и договор закроется в течении 45 дней. Услышав неуверенность в голосе сотрудника, я решил перезвонить ещё раз.  Какого было моё удивление, когда я узнал о наличии страховки стоимостью 41 000 и действующем кредите. Сразу после звонка я поехал в отделение для решения вопроса. Главный менеджер А-ев Г.В. сообщил мне, что договор не был расторгнут из-за активной услуги "СУПЕР ЗАЩИТА". Отсюда возникает вопрос, как предыдущий сотрудник мог принять у меня заявление на закрытие, если он знал о существовании этой чудо услуги.   Главный менеджер А-ев Г.В.  принял заявление на отключение страховки, сообщил срок рассмотрения и проинформировал о том, что заявление на закрытие нужно писать после отключения страховки. Наученный горьким опытом общения с этим банком, я позвонил в КЦ, где сотрудник сообщил мне, что в заявлении не указан номер счёта и по нему будет отказ. И снова возникает вопрос. Как главные менеджер А-ев Г.В. принял у меня некорректное заявление, которое было написано под его же диктовку??? Я понял, что связываться с этим "профессионалом" больше не хочу и поехал в другое отделение писать заявление ещё раз. В итоге мне очень повезло, что в голову пришла мысль позвонить и проверить инфу по кредиту, а так мог влететь на страховку стоимостью 41 000. P.S Всегда при расторжении требуйте подтверждающий документ. А сотрудникам желаю счастья и здоровья.