Не соблюдают свои обязательства

Уважаемый ВладМарт, добрый день! Благодарю вас за обращение. Постараюсь помочь разобраться в вашем вопросе. В соответствии с законодательством Российской Федерации досрочное погашение кредита может производиться заемщиком при условии письменного уведомления Банка об этом намерении не менее, чем за 30 дней до указанной даты. При этом мы в свою очередь проявляем лояльность к клиенту и предусмотрели в кредитном договоре, что достаточно уведомить Банк не позднее, чем за 10 дней до даты исполнения обязательств. Кроме этого мы с пониманием относимся к тому, что у вас может возникнуть ситуация, когда погашение необходимо провести в срочном порядке. Поэтому при условии компенсации расходов Банка в размере 6000 рублей Вы можете направить в Банк заявление о досрочном исполнении обязательств в сроки, не соответствующие законодательству РФ и кредитному договору, но не позднее 3 рабочих дней до даты платежа. Обращаем внимание, что Вы разместили заявку за 4 дня до указанной даты, в связи с чем компенсация была списана корректно. Ошибок в работе приложения при этом не зафиксировано, информирование об условиях также проведено корректно. Также хотим сообщить, что для подготовки закладной нам необходимо было получить от вас пакет документов, о чем вам сообщили сотрудники при подачи заявления 14 ноября. К сожалению, необходимые документы Вы предоставили только в декабре. В связи этим условия с нашей стороны соблюдаются, закладная будет подготовлена в корректные сроки. Нам жаль, что возникла ситуация, которая послужила причиной для написания данного отзыва. В то же время Банк действовал в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Ошибок при этом не установлено. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК