Некорректная работа отдела взыскания.

Являюсь клиентом Вашего банка, платила исправно, но с сентября месяца 2019г начались очень сложные финансовые трудности из-за смерти моего отца,все деньги ушли на похороны, ещё и позанимала у знакомых. Начались просрочки по Банкам и также получилось, что в декабре 2019г я не смогла внести платеж по кредитной карте и потреб кредиту. Начали звонить сотрудники, я им давала обещания по мере того, как мне обещали занять,дать,выплатить дс.От оплаты я не отказываюсь, Банк Ваш устраивал всегда, сотрудники всегда общаются корректно, но вчера произошло нечто... 14.01.2020г в 20:42 мне позвонил сотрудник с номера 8966*****83, естественно представилась так быстро, что не разберешь ФИО, но к счастью запись разговора есть. Я ей сказала, что не хочу обманывать больше и деньги точно будут 17.01.2020г и я внесу платеж, на что абсолютно неадекватная девушка начала говорить, что пусть ко мне приедут сотрудники на адрес, пообщаются со мной и я тогда все пойму и тд. Я повторилась, что оплачу 17.01.2020г,к сведению 230 ФЗ я знаю от и до! на что Ваш сотрудник сказала "я фиксирую отказ от оплаты, пусть с Вами разбираются на выезде". Абсолютно непрофессиональное поведение сотрудника в данном случае! После диалога со сной она зафиксировала ЛОЖНУЮ информацию,что очень сильно меня ввело в недоумение! Я ей сказала, что приезда сотрудников я не боюсь, предварительно они должны связаться со мной, а я как правило всегда на связи и беру трубку, пусть приезжают. Куда и как обращаться я знаю. РосКомНадзор, ЦБ и ССП- я думаю будет интересно им узнать о работе Ваших сотрудников взыскания. Также если захотите передавать договор по цессии, прошу уведомить меня за 30 дней об этом,согласно закону!