Невыполнение со стороны банка условий договора

15.01.2020 08:21
1837
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Не первый раз оставляю отзыв о не выполнении со стороны банка условий договора. По кредитному договору (ипотека) плавающая процентная ставка. Банк, с момента изменения ключевой ставки ЦБ в торону увеличения, моментально меняет процентную ставку и платёж по договору, но! Как только ключевая ставка уменьшается, вопросы об изменении процентной ставки и платежа по договору в сторону уменьшения приходится решать с помощью претензий, посещением офиса (находится не рядом). В декабре 2019 года ключевая ставка уменьшилась, 24.12.2019 в офисе банка написана претензия! Очередная! Ответ до сих пор не получен. В личном кабинете процентная ставка изменилась (уменьшилась). НО! Ни сумма платежа, ни срок погашения НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ!!! Через чат личного кабинета задавала вопрос, составили снова претензию....а в ответ - НИЧЕГО. Ответственность со стороны банка кто-нибудь будет нести или снова очередное "извините".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-27T09:55:34+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. Ваше обращение по изменению ежемесячного платежа находится в работе. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ по смс. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023