Почта Банк не меняется, к сожалению

Уважаемая rin23sler! В ходе проведенного расследования было установлено, что при оформлении договора Вам было предложено оформить дополнительные услуги от партнеров Банка. Вам были озвучены преимущества данных продуктов и стоимость. Данные услуги были включены в индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". Дополнительно сообщаем, что на момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи – простой электронной подписью. В части вопроса о не предоставлении Вам в момент заключения договора сертификатов к оформленным продуктам сообщаем, что сотрудник в силу загруженности и большого потока людей забыл Вам предоставить сертификаты. Данный инцидент тщательно проработан с сотрудником, информация доведена до руководителя с целью принятия дальнейших мер в отношении сотрудника. Также сообщаем, что воспользоваться услугой возможно в рамках срока действия сертификата, даже если Клиент уже не имеет кредитных продуктов в нашем Банке. Решение о возврате денежных средств за продукты принимает поставщик данных услуг. Добавим, что услуга "Налоговый помощник" сделает все за Вас, поможет вернуть деньги без заполнения множества бумаг и очередей. Вам не нужно самостоятельно заполнять декларацию на налоговый вычет, достаточно загрузить документы - основания в личный кабинет на сайте партнера. А дальше партнер сделает все за Вас. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru) по телефону 88007756172. Коробочный продукт "Под защитой" осуществляет страхование от несчастных случаев (травма, инвалидность, уход из жизни) на выгодных условиях. Денежные средства переведены партнеру Банка. Решение о возврате комиссии за страховой коробочный продукт "Под защитой" принимает СК "СОГАЗ". Информируем Вас о необходимости обратиться в СК "СОГАЗ" по телефону 88003330888. Также сообщаем, что оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".