Банк «Открытие»

Ужасная работа линии поддержки и работа с обращениями

15.01.2020 09:11
1877
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С октября 2019 г пытаюсь использовать средства материнского капитала на погашение ипотеки и не могу это сделать из-за того, что банк не может предоставить мне необходимые документы. 1.Уже неоднократно обращалась на линию поддержки, по 30 минут со мной общались, постоянно прося предоставить время, давали некорректную информацию (что ответ могу получить в любом отделении, а при обращении в отделение отсылают на Невский)  2.Я оставляла отзыв о выполненном обращении с плохой оценкой, никто со мной не связался. 3.Самое печальное, что я так и не могу доказать Пенсионному фонду, что Банк Открытие, которому я сейчас плачу по ипотеке, теперь владеет моей закладной, а не Ханты-Мансийский банк, которого уже нет. Последнее, что мне ответили на очередное обращение (заявка от 10.01.2020 номер 018753019),что закладная у ИА ХМБ-2. И как мне объяснить Пенсионному фонду, что мне нужно перечислить деньги в Пао Банк Открытие, хотя закладная лежит в ИА ХМБ-2, а договор заключён с Ханты-Мансийским банком?кто будет отвечать за отказ ПФ в переводе средств? Я уже 4 месяца плачу % и конца этому не видно.  Здесь я оставляю последний отзыв, в случае, если мне не помогут решить этот вопрос и воспользоваться моим правом на денежные средства маткапитала, я оставляю за собой право жаловаться в проверяющие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T15:29:31+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-13T09:54:01+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. 05.11.2014г. проведена реорганизация в форме присоединения Открытого акционерного общества Банк «ОТКРЫТИЕ» и Открытого акционерного общества Новосибирский муниципальный банк к Открытому акционерному обществу «Ханты-Мансийский банк». В результате реорганизации ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» и ОАО «Новосибирский муниципальный банк» прекратили свою деятельность, ОАО «Ханты-Мансийский Банк» стало правопреемником всех прав и обязанностей ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» и ОАО «Новосибирский муниципальный банк» и изменило наименование на Публичное акционерное общество «Ханты-Мансийский банк Открытие». 22.08.2016г. проведена реорганизация в форме присоединения Публичного акционерного общества «Ханты-Мансийский банк Открытие» к Публичному акционерному обществу Банк «Финансовая Корпорация Открытие». В результате реорганизации ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» прекратило свою деятельность, ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» стало правопреемником всех прав и обязанностей ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» и изменило наименование. Получить документ о реорганизации вы можете в любом офисе банка. Его вам необходимо будет предоставить в ПФР. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка