Единственный в городе банкомат 15 дней работает некорректно

В городе единственный банкомат Тинькофф. Его номер - 19034. Примерно с 31-го декабря 2019г банкомат перестал принимать наличные. Кнопка, вызывающая функцию приёма неактивна, под ней значится подпись "Временно недоступно". Приём наличных недоступен и на сегодняшний день. Примерно с 10-го января 2020г банкомат перестал и выдавать наличные. Аналогично предыдущему - кнопка, вызывающая функцию выдачи неактивна, под ней значится подпись "Временно недоступно". Выдача наличных недоступна и на сегодняшний день.  О проблеме банку было сообщено дважды по номеру телефона 8(800)755-74-24, первый раз 6-го января 2020г в 15:42, второй раз 10-го января 2020г в 10:59. Имеются записи звонков. В обоих звонках было подробно сообщено о неработающих функциях, был назван адрес и номер банкомата. Оператор в обоих случаях заявили об успешном создании заявки на исправление проблемы. Несколько попыток снять или внести наличные на свою дебетовую карту с помощью банкоматов других банков успехом не увенчались. Все плюсы и удобства пользованием услуг банка совершенно незначительны на фоне столь долго продолжающейся и до сих пор не исправленной проблемы неработающего единственного в городе банкомата. Непонятно, откуда такое отношение к своим клиентам (и относительно себя скажу - достаточно довольным обслуживанием до этого момента), особенно в даты праздников и, следственно, с потребностью в частых операциях по выдаче/снятию наличных. По личным ощущениям в городе уже очень большая база клиентов Тинькофы, отчего разумно, на мой взгляд, установить ещё банкомат, а также значительно увеличить частоту их обслуживания.