Сбербанк не снимает обременение с квартиры больше месяца!

Договор ипотеки #9*******/01 от 25.10.2019.  Кредитный договор #9*******  от 12.09.2019 был полностью досрочно погашен 12.12.2019, о чем свидетельствует взятая мной в отделении справка о задолженности заемщика.  По ипотеке у меня нет закладной,  значит документы о снятии обременения должны были подготовить для Росреестра оперативно. ОДНАКО!  Обещанного специалистами Сбербанка смс-сообщения о начале "типа" автоматического снятия обременения с квартиры не пришло.  Только после того как 20 декабря мной на ДомКлике была заполнена форма на снятие обременения,  банк зашевелился. Номер заявки на ДомКлике #51904. Пришло смс о статусе заявки #51904: "20.12.2019 подано заявление на снятие обременения в Росреестр.  Ориентировочный срок исполнения :7 рабочих  дней". По истечении 7-дневного срока , а именно 31.12.2019 никаких уведомлений от Сбербанка не приходило.  Через 30! календарных дней после полного досрочного погашения мной кредитных обязательств я связалась со специалистом Сбербанка по вопросу,  ПОЧЕМУ я до сих пор пор не получила никого УВЕДОМЛЕНИЯ О СНЯТИИ В РОСРЕЕСТРЕ ОБРЕМЕНИЯ С КВАРТИРЫ?   В онлайн-сервисе РосРеестра по-прежнему висит обременение. На что специалист сбербанка предложил мне заказать выписку из ЕГРН за 400 р. и посмотреть,  будет ли там обременение или нет!  Вы что издеваетесь?  Я хочу получить официальное уведомление от банка о том,  что обременение с моей квартиры снято. Я не обязана бежать в МФЦ за выпиской и что-то проверять.  Прошу незамедлительно известить меня через официальное уведомление о том,  что обременение с квартиры снято.  Все заявленные Сбербанком сроки нарушены.  Хочу напомнить, что существует закон №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г.,где не идет никакой речи про 30-дневный срок снятия обременения. Этот срок придуман только Сбербанком.  Таким образом, банком нарушен приведенный выше Закон, а так же ставятся под угрозу мои интересы. Также оставляю за собой право 16.01.2020 обратиться в жалобой на электронную приемную Центробанка России, а также с жалобой в Роспотребнадзор.