Ужасный банк

15.01.2020 10:46

3843

Оценка

Отзыв проверен

Отвратительный банк. Не советую обращаться. Сэкономите нервы и время. Первый раз общение с банком состоялось по поводу кредита. Впечатление было отрицательным. Долго ждать, хотя клиентов в отделении мало. Специалист принимал заявку неохотно. Сказали, что сообщат о результате рассмотрения заявки. В итоге никто не позвонил. Надеялась, что с банком больше не придется контактировать. К сожалению, в конце октября Абсолют банк сообщил, что ипотека перешла в Ак Барс банк. Заключали договор очень долго. Опять таки клиентов в отделении было мало. Оплату в кассе тоже делают долго. Каждое посещение банка занимает не меньше 30 минут. Ни в одном банке такого не встречала. Решили оформить карту, чтобы не оплачивать в кассе. Два раза пытались пополнить карту через банкомат и оба раза были технические неполадки. Отделение работает с 9 до 6. Суббота и воскресенье у них выходной. Приходиться отпрашиваться с работы и торчать там не меньше 30 минут. Звонила в контакт-центр и просила как-то повлиять на ситуацию (провести проверку, оптимизировать рабочее время и т.д.). Но в контакт-центре сказали, что не могут помочь. По договору ипотеки также не смогли проконсультировать. Толку 0 от такого контакт-центра. Обращаюсь к руководству: обратите внимание на отзывы, особенно в Дубль гисе. Вы можете тратить кучу денег на рекламные кампании, но какой в этом толк, если обслуживание у Вас на низком уровне.

Ак Барс Банк

2020-01-17T16:38:06+03:00

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв по качеству обслуживания. В ОО «Уфимский №1» терминалы, через которые возможно внести оплату за кредит или пополнить карту Банка, работают в штатном режиме. Время обслуживания в офисе зависит от того, за какой операцией обращается клиент. Также в офисе организован бесперебойный режим работы кассового узла, в том числе и в обеденные часы. Для вашего удобства и в целях экономии времени рекомендуем пополнять карту через наше мобильное приложение Ак Барс онлайн 3.0. При переводе денежных средств с карт сторонних кредитных организаций операция проходит моментально и комиссия не взимается. В феврале 2020 г. наш офис по адресу 450077, г. Уфа, ул. Коммунистическая д.105 переезжает по адресу г. Уфа, ул. Менделеева, д.134, где Клиенты Банка смогут обслуживаться в большом современном офисе по удобному графику работы: пн-пт. с 09:00 до 19:00, сб. с 10:00 до 15:00. Будем рады вас видеть снова!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

21.37%

решено проблем

1 530

отзыва

1 505

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025