Отказ от программы «Финансовая защита»

15.01.2020 12:24
1766
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.12.2019г. между мной и ООО «ХКФ Банк» был заключен Договор потребительского кредита (далее – Договор) №232****739. При заключении Договора мне была навязана дополнительная услуга «Финансовая защита». Специалистом, оформляющим Договор, было указано на необходимость активации данной дополнительной услуги для заключения Договора, несмотря на мою просьбу не включать в Договор никаких дополнительных услуг. В связи с этим, я был вынужден поставить свою подпись в заявлении о предоставлении потребительского кредита и открытии счета в поле об активации программы «Финансовая защита». Стоимость данной дополнительной услуги была включена в сумму кредита. 23.12.2019г. в офисе банка ООО «ХКФ Банк» мною лично было подано Заявление на отключение от программы «Финансовая защита» (далее – Заявление) по форме и на бланке, выданном сотрудником банка. Согласно бланка Заявления, срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней с момента его оформления. До настоящего времени результаты рассмотрения Заявления ни по какому из каналов связи мною не получены. При попытке самостоятельно разобраться в сложившейся ситуации при телефонном разговоре с сотрудником колл-центра, состоявшемся 14.01.2020г., мне было озвучено, что в удовлетворении моего заявления мне отказано, отказ был направлен по СМС. Также было озвучено предложение обратиться в страховую компанию. Однако мною никаких договоров ни с какой страховой компанией при подписании Договора заключено не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T22:52:41+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 07.03.2020 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-15T15:04:24+03:00
Добрый день. Проведем проверку по факту принудительного оформления услуги "Финансовая Защита". Так же хочу отметить, что услуга "Финансовая защита" является добровольной что отображено в договоре, который Вы подписали. Повторно направил на обработку заявление на отключение "Финансовой защиты", так как оно написано до истечения периода охлаждения. В телефонном разговоре обозначил сроки в течение которых вопрос должен быть решен. Спасибо, что отнеслись к данной ситуации терпеливо и спокойно. С уважением, эксперт Дмитрий

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024