Сбербанк

Неадекватное поведение банка при выдаче справки для визы!!!! Внимание путешественникам!!!

15.01.2020 13:23
3057
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 11,01 посещал офис банка для получения справки для визы (шенген). Нужно было, что бы по мимо выписки со счета там был адресс банка и его номер телефона. Потратив кучу врепени на пустые переговоры (меня все убеждали, что банк с такими данными справки никогда не давал и не выдаст, да и вообще они не понимают, что я от них хочу). В итоге меня убедили, что выдают они только выписки со счетов, выдали мне ее и я ушел. Сдал в общем пакет документов. И получил отказ, так как справка выдана не та. Но пояснили, что со сбером у всех аналогичная ситуация, нужно просить платную справку, если не спросить ее целенаправлено за деньгии никто о ней не скажет. Пошёл сегодня. Тоже окно, та же девушка, то же непонимание, что же я хочу. Передал ей, что мне сообщили в визовом центре и  сказав, что готов оплатить узрел я чудо... такая справка и форма вдруг появились и я ее получил. По сути то же самое + необходимые данные. Вопрос: это военная или комерческая тайна, узнать которую могут только избранные? Почему сказать это сразу нельзя? А если из-за таких действий банка сорвётся поездка, кто будет виноват? (Понимаю, что клиент, такая в россии политика банков). Ужасно, просто нет слов. Понимаю, что никто ничего решать не буде . Отзыв оставил только потому, что может кому из людей в похожей ситуации поможет, да и людей предупредить. Что то банку писать смысла нет, вся россия знает о отшении сбера ко своим клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-16T11:08:09+03:00
Здравствуйте! Проверка проведена, нарушений сотрудника не выявлено. При первом визите вы не сообщили сотруднику про необходимость предоставления справки для оформления визы и про необходимость указать адрес банка. При повторном обращении вы сообщили эту информацию. Справка была вам выдана. Стоимость справки для оформления визы составляет 100 рублей. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ZAW-1990
2020-01-16T13:50:50+03:00
В итоге, в другом отделении неразрешимую проблему решили за 30 секунд, за что коллективу из отделения на красном проспекте 88 огромное спасибо! Поехал снова на титова 7, говорил уже с главным менеджером. Были принесены извенения, причина была в неопытной сотруднице, которая не поняла, что от нее хотят, но не стала просить помощи у старших коллег и просто ушла в глухую оборону. Да и преврала некоторые вещи. В общем считаю проблему решенной, пусть и в другом отделении. Старшему менеджеру уважение за признание проблемы и извинения, приложение усилий для сглаживание ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка