Неверные реквизиты карты

15.01.2020 15:29
2930
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил выпустить карту "Польза Travel". Выпустил через приложение, все ОК. Но возникла необходимость оплатить покупку через Интернет. Запросил реквизиты карты. Однако после ввода реквизитов и СМС-кода выдает "Операция отклонена банком". На ГЛ и в чате сказали, что ошибка при вводе кода безопасности. При этом настоящие реквизиты сообщить никто не может, а приложение/интернет-банк, судя по вышеописанному, выдает их некорректно. Ок. Заказал виртуальную карту, и та же самая проблема - "Операция отклонена". Пытался добавить (виртуалку) в Google Pay путем ввода реквизитов - "Неверный код безопасности". Из приложения в итоге добавил, но что за ерунда с реквизитами? Зачем нужна виртуальная карта, если ей не расплатиться в интернете? Прошу банк проверить системы на предмет сбоев и рассказать, что за ерунда происходит при попытке запросить реквизиты карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T23:51:40+03:00
Благодарим за отзыв. Принять положительную оценку "5" не можем, так как в отзыве описана проблема. Но засчитываем с решением проблемы, что позволит пересчитать рейтинг банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-16T14:13:24+03:00
Добрый день. По данной ситуации заведен инцидент. При получении пластика все будет работать корректно. Сроки решения озвучил Вам в телефонном разговоре. Хочу выразить благодарность за деликатное восприятие информации. С уважением, эксперт Дмитрий
DELETED
2020-01-16T18:40:31+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024