Карта "Халва"

15.01.2020 17:43
1638
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Халва подобна минному полю. Слишком сложная схема обслуживания. Очень невнятная информация об особенностях использования. Одно неверное движение и БАХ! В декабре оформил карту Халва.Все вроде понятно, у партнеров кэшбэк до 6%  у не партнеров 1%.  Начал активно использовать. Решил заранее внести необходимый платеж и ... получил списание средств почти на 2500р. с формулировкой "Комиссия за расчеты вне партнерского списка". По телефону сказали, что да, есть там такая фишка, что если пользуешься заемными средствами, то комиссия 1.9%. Где это написано?! Как об этом узнать? На сайте где про халву про это ни слова. В результате долг остался на эту сумму, и хорошо что успел заметить и довнести. Ведь эта информация "проявилась" в мобильном банке только на следующий день! Заплати я в последний день или не обрати внимание, поставили бы "на счетчик", как уже писалось в других отзывах. Какими бы это обернулось еще  потерями в итоге - неизвестно. Отбить потерянные средства, я так понимаю, теперь не возможно. :( Несколько рекомендаций по использованию Халвы: 1. Не пользуйтесь заемными средствами. Играйте только на свои. Это не кредитная карта! 2. Если все же решили использовать карту как кредитную, носите с собой актуальный каталог и перед оплатой проверяйте по каталогу, является ли продавец партнером Совкомбанка. 3. Гасите требуемый платеж за несколько дней до требуемой даты и в оставшиеся дни проверяйте, не появился ли долг. 4. Не связывайтесь с халвой. Предложения для банка: 1. Будьте честны! Информируйте на сайте и в рекламных буклетах не только о "плюшках". 2. В мобильном банке в информации о требуемом платеже указывайте сумму с учетом штрафов, комиссий и пр. что бы люди не попадали в должники. 3. Информируйте о состоянии счета спустя две три минуты после платежа (как делают другие мобильные банки) а не на следующий день. 4. Разработайте простые внятные финансовые продукты, а не один супер-мега-универсальный продукт с десятком условий и настроек, для грамотного использования которого надо пройти специальные курсы. Всем удачи в использовании Халвы. Будьте бдительны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T16:53:18+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ваше пожелание, меняем оценку с «1» на «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-16T16:35:04+03:00
Уважаемый Олег! Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. При этом, начисление комиссий будет осуществляться согласно Тарифам Банка. Подробная информация размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Поэтому мы круглосуточно на связи в чате и на горячей линии Банка. Со свой стороны сообщаем, что Банком принято положительное решение, комиссия возвращена. При возникновении вопросов мы всегда на связи с нами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка