Незаконные действия банка по подключению без моего согласия страховых услуг

Добрый день, хочу написать о данном банке и его незаконных действиях. Мне нужна была кредитная карта с бесплатным обслуживанием и с бесплатным снятием наличных средств со счета. По рекомендации banki.ru я нашёл такую карту в Восточном банке, называлась она вроде - просто карта. Заполнив заявление на сайте карта была мне одобрена, прислали ответ по емейл и смс. Попросили приехать в отделение. Я приехал, потратил своё время и деньги, в итоге в отделении банка мне заявляют, что данная карта  мне не одобрена, но одобрена любая из других кредитных карт, которые мне совсем не выгодны. То есть одобренная карта является лишь завлечением клиента, что бы он приехал в банк и не отказался от другой кредитной карты, которая выгодна самому банку. Я не стал ничего брать и уехал, после этого мне ещё раз 10 звонили с предложениями приехать и забрать удобную мне кредитную карту, но такой не оказалось, доступны были только те, что предлагали ранее и постоянно звали в отделение, что бы я приехал и забрал карту.  Я так и не приехал. В декабре 2019 мне снова позвонили и предложили приехать в отделение за картой, я отказался и тут у них появился новый ход для привлечения клиентов: приезжает курьер (представитель), подписываете договор и заявление и он сразу выдаёт кредитную карту - удобно конечно, но при заполнении заявления сам курьер (откуда он имеет такие полномочия, не известно.) за меня проставил, на моих глазах галочки (соглашение) на подключение страховых услуг. Этому их учат в банке, незаконное навязывание ненужных услуг. В итоге я спросил, почему он поставил галочки, он что то не внятное ответил и сказал что я бы и сам поставил их. На что от меня последовал вопрос: тут же есть отдельная графа, об отказе от страховки, я же могу отказаться и там поставить галочку, он опять что то занервничал и сказал можете, я спросил у него новое заявление, которого у него не оказалось,  и сказал, поставьте крестик, там где есть галочки, а в графе отказа поставьте галочку и вы откажетесь от страховых услуг. В итоге я перечеркнул большим крестом его галочки и поставил галочку на отказ от страховых услуг. При активации карты, позвонил оператор, девушка. Я уточнил данный момент, она мне сказала, что страховка подключена все же к моей кредитной карте и я  могу подъехать в отделение, где мне отключат данную услугу. Я подъехал в отделение, снова потратил время и деньги. Там мне сказали, что отключают только после моего письменного обращения в банк, заполняйте в свободной форме обращение. Обращение было заполнено 24.12.2019, на заявлении поставили штамп, что оно принято и сказали в течении 10 дней придёт смс с решением . На телефон пришло смс, что данное обращение будет рассмотрено до 31.12.2019 и придёт смс и ответом. В итоге сегодня 15.01.2020, смс не приходило, позвонил в банк, мне оператор ответил, что было заявление только от 25, а не от 24 числа, что в заявлении указано что я открывал какой-то вклад, и что им нужен номер моего заявления, который присваивается в банке при его написании. Приезжайте в банк и снова пишите заявление. Почему из за не компетентности сотрудников банка и хитрых действий я должен опять приезжать и писать заново заявление, которое уже было написано, тратить своё опять время и деньги на это? Я оператору сказал, что напишу заявление на banki.ru и что же за заявление о вкладе от 25 числа мною написано, он сказал - что это недостоверная и ошибочная информация. Так же с карты списали 1000 рублей за ее активацию, хотя я задавал вопросы, будут ли какие либо снятия денег да подключение или обслуживание, мне ответили нет.