КИВИ Банк

Обман с картой Совесть

15.01.2020 20:11
2423
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту в декабре 2019 года но пользоваться не собирался на всякий случай оформлял. Зашёл в личный кабинет активировал. Положил и забыл. В январе 14 числа случайно зашёл в личный кабинет на мобиле и о чудо я должен банку 399 рублей за какую то услугу "ВЕЗДЕ". Позвонил в банк на бесплатную службу девушка сказала вы сами виноваты сами подключили и должны оплатить или будет штраф, это вам подарок к Новому году! Я никакую услугу не подключал попросил ее отключить услугу и ничего мне больше не подключать, кстати кнопка в личном кабинете на то чтобы отключить самому услугу не работает. И получается каламбур я ее подключить якобы эту услугу могу а отключить только через оператора.  Мне не предложили написать заявление, сказали платите штраф. Ещё карту так назвали совесть, нет у них совести. Опцией и услугой я не пользовался поэтому прошу банк вернуть мне деньги или я вынужден буду сначала написать претензию, а потом обратиться в суд.  Телефонный разговор у меня записан!
КИВИ Банк
2020-01-16T10:50:46+03:00
Здравствуйте, Андрей Попелыш! По карте есть дополнительные платные опции, которые могут быть подключены только с согласия клиента. Опции можно подключить самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении, а также по телефону поддержки клиентов. Доступ в личный кабинет и приложение есть только у клиента. Если опция подключается по телефону, требуется сообщить код из смс. Мы видим, что опция «Везде» по специальной цене была подключена вами самостоятельно 30.12.2019 в мобильном приложении. В описании опции перед подключением это указано так: «Опция Везде за 399 ₽. Вы сможете покупать в рассрочку на 3 месяца в любом магазине России и мира в течение 30 дней. С баланса спишутся 399₽ и включится подписка. Со следующего месяца опция будет стоить 599₽». Погасить комиссию нужно до 31 января. Подписку вы отключили по звонку к нам 14 января. Если платеж не внести, то только потом может быть начислен штраф. Сейчас у вас штрафов нет, комиссию вы погасили. Со своей стороны, мы зарегистрировали обращение № 7 992 878, чтобы опция была отключена, а также рассмотрена возможность возврата комиссии. По результатам рассмотрения обращения вас проинформируют. Обращаем ваше внимание, что до рассмотрения вашего обращения вы не должны совершать покупки по карте не у партнеров. В дальнейшем, когда возобновите активное использование карты, подключить опцию и управлять подпиской можно самостоятельно, в личном кабинете/мобильном приложении, или по звонку к нам. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка