Отказ в рефинансировании ипотеки

15.01.2020 21:00
2199
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После 1 года оплаты ипотеки перед новым 2020 годом решил выполнить рефинансирование, так как процентная ставка снизилась. Собрал все документы, заполнил заявку. В результате получил первичное одобрение от банка.  Оформление новой рефинансированной ипотеки договорились с сотрудником сделать в январе 2020 перед датой платежа. 9 января решил напомнить о себе, написав email сообщение на почту сотрудника. Ответа не получил. Сегодня 15 января решил пробовать дозвониться. Дозвониться до банка очень сложно. В контакт центре время ожидания оператора в рабочее время доходит до 10 минут. А по номерам телефонов банка гудки без ответа.  Отравил повторно email сообщение сотруднику и на почту отделения банка.  Через некоторое время мне перезвонили и сообщили, что сделка отменяется, если я не соглашусь оформить коллективное страхование в банке. Назвали примерную стоимость в 17 тысяч. рублей. Такие условия мне не подходят, сейчас я пользуюсь услугами сторонней страховой компании и плачу 5 тысяч.  Поэтому советую решать вопросы по страховке в сторонней организации перед оформлением документов на рефинансирование, чтобы не тратить свое время и силы напрасно.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-06T12:48:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации, для оформления и рассмотрения заявки в рамках указанной программы в Банк необходимо предоставить предусмотренный пакет документов. Программа "Рефинансирование ипотечных кредитов" является одним из кредитных продуктов АО «Россельхозбанк», с условиями которого можно ознакомиться на Интернет-сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/refinancing/ Решение о возможности выдачи кредитного продукта принимается Банком в соответствии с разработанными и утвержденными правилами кредитования. При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита физическому лицу Банк всесторонне взвешивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки. Вам была одобрена кредитная заявка, но Вы попросили рассмотреть в индивидуальном порядке возможность продления уже имеющегося договора страхования в другой сторонней организации. При этом объект недвижимости, который вы передаете Банку в залог, страхуется обязательно. Вам были сообщены условия и требования Банка, Вам они не подошли, Вы отказались. Вся информация по прохождению заявки предоставлялась своевременно. Таким образом, нарушений со стороны Банка нет, отказа по Вашей заявке со стороны Банка не было. К каждому продукту предусмотрены требования и условия со стороны Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»
2*******@gmail.com
2021-08-10T13:34:28+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка