Ужасная работа банкоматов!

15.01.2020 22:55
2165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый Вечер . У Вас сегодня вечером ( я был  в период с 19:30 до 20:45 ), в среду 15 января 2020 года не работали НА ПРИЁМ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СРАЗУ ТРИ ФИРМЕННЫХ БАНКОМАТА по адресам в городе Санкт-Петербурге : улица Парашютная , дом 60 ( банкомат номер 453 ), который находится в супермаркете «Лента» ; улица Савушкина , дом 141, в супермаркете «Перекрёсток» и в Вашем фирменном отделении по адресу улица Савушкина , дом 15 . Мне нужно было оперативно внести наличные средства для перевода их в «РН-Банк» для оплаты автокредита и я специально проехал 20 км , чтобы это попытаться сделать . Вы думаете, мне больше в жизни нечем заняться , чем объезжать их ? Почему Вы не можете наладить работу по своевременному техническому обслуживанию данных банкоматов ? Это сложно сделать ? Зачем Вы за техническое обслуживание их платите деньги своим сотрудникам - может за такую работу их просто уволить и нанять других? Почему у Вашего конкурента, Raiffeisen bank, они всегда в рабочем состоянии, а у Вас я уже не раз сталкиваюсь, что они не работают ? В конце декабря 2019 года я Вам уже писал в Чате об этом же . Сегодня тоже писал в Чат , но сотрудница Ирина ничем не смогла мне помочь . Ближайший Ваш ещё один банкомат есть в «Мега-Парнас» , но он без функции приёма наличных, хотя данный торговый центр посещает очень много людей. Можно всё-таки сделать, чтобы там стояла другая модель банкомата, с функцией приёма наличных ? Я Вам уже ШЕСТЬ ПИСЕМ написал за последние полгода с данной просьбой, но получаю одни «отписки» от Вас. Для Вашего технического отдела это не такая большая работа - просто поменять морально устаревший банкомат на более современный , с функцией приёма наличных. И прошу оперативно починить данные три банкомата, так как новый банкомат в «Мега-Парнас» Вы установите ох как не скоро, к сожалению... Заранее благодарю за оперативное решение этих важных вопросов .
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-02-06T14:55:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, у нас не было цели доставить Вам неудобства. Вопрос работоспособности и установки банкоматов мы обсудили с Вами по телефону. Мы надеемся на Ваше понимание и постараемся в будущем сделать все возможное, чтобы обслуживание в Банке было для Вас комфортным. С уважением, АО ЮниКредит Банк
DimaS
2020-01-27T20:30:47+03:00
Представитель банка мне сегодня позвонила и подробно объяснила ситуацию , почему так получилось . Очень вежливая и тактичная сотрудница , которая реально хочет помочь клиенту , что большая редкость в российских банках в такой ситуации . С установкой нового , более совершенного и функционального банкомата , с функцией приёма наличных в «Мега-Парнас» тоже вопрос в ближайшей перспективе вроде должен решиться . Извинилась за возникновение данной мной описанной выше ситуации . Я хотел бы здесь тоже извиниться за некоторые мои резкие слова в адрес банка выше ( мне надо быть дипломатичнее ) . Вопрос закрыт благополучно .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020

Продукты банка