Почта Банк

Блокировка карты с деньгами

15.01.2020 23:52
2242
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. У меня есть карта "Пятерочка" от Почта банка, я пользовалась ею в магазинах Пятерочка, и иногда для перевода и хранения личных средств. 3 декабря 2019 года, мне внезапно пришло смс, что "карта и Почта Банк онлайн заблокированы". При этом никто мне не звонил, не предупрежал ни о чем. Никаких противоправных действий с картой я не совершала.  Единственное, что видимо и не "понравилось" Почта банку, я иногда переводила на нее деньги со своего киви кошелька, а потом уже с Почта банка переводила на депозит в Тинькоф. Но сумм заоблачных не было, тем более что это мои ЛИЧНЫЕ деньги. На данный момент прошло больше месяца. Карта до сих заблокирована. На ней осталась определенная сумма моих личных средств. Снять я их, или перевести - не могу. С таким отношением, эта карта мне больше не нужна (на ней кстати сгорели и бонусы магазина Пятерочка, которые мне так никто и не возместил, "спасибо" почта банк). Я прошу от представителей Почта банка вернуть мне мои денежные средства на мой счет в другой банк. Или разблокировать карту "Пятерочка", чтобы я могла их снять.  В противном случае, придется обращаться в Центральный банк, чтобы приняли меры по незаконному удержанию моих средств. Я первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы мои же деньги были заблокированы больше месяца по непонятной причине.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-21T17:43:02+03:00
24.01.2020 Идем навстречу пожеланию автора, с учетом урегулирования ситуации засчитываем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-16T17:58:00+03:00
Уважаемая vkonkova! Ваша карта и "Почта Банк Онлайн" были заблокированы на основании действующего Федерального Закона от 07.08.2001 года 115-ФЗ "О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма". Согласно Закону, Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты, а также "Почта Банк Онлайн" и отказать в проведении операций. Дополнительно сообщаем, что разблокировка возможна в случае предоставления в Банк подтверждающих документов относительно источника происхождения денежных средств и разъяснения экономического смысла проводимых операций в период с 23.11.2019 по 03.12.2019., зачисления денежных средств с последующим списанием в короткий период времени. Хотим заметить, что после того, как Ваша карта была заблокирована Вы не обращались в Банк с запросом разблокировки или предоставления документов, в связи с чем Ваша карта остается заблокированной. В части вопроса о бонусах, последняя операция по Вашей карте в магазине "Пятерочка" была проведена 01.02.2019 г., соответственно с тех пор бонусы по карте не начислялись. Также, за весь 2019 год по Вашей карте зафиксированы только две операции по покупке, остальные операции были только по зачислению и списанию средств одним и тем же способом. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С Уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка