Сообщают данные моей карты третьим лицам и считают это нормой

Хотела было написать хороший отзыв о банке, да вот теперь одним своим удивительным  поступком банк заставил меня всерьёз задуматься над тем, чтобы дел с ним не иметь. Вчера мне позвонил бывший муж и попросил забрать мою карту из отделения, которую я заказывала! Номер его телефона был указан только когда мы делали рефинансирование в банке, но никак не при заказе моей карты через приложение Сбербанк онлайн и уж точно я не давала согласия никому кроме меня сообщать информацию о моих картах. А на деле, оказывается, сотрудники банка позвонили ему на каком-то основании и попросили его забрать карту при том, что уведомили, что моя карта МИР готова и он может прийти ее получить. Он сам карту не заказывал такую никогда. Дальше -лучше! Обращаюсь в банк, сообщаю об инциденте, естественно прошу немедленно удалить его номер и больше не повторять подобных ситуаций, на что получаю гениальный ответ представителя банка: ваш бывший муж должен сам обратиться по этому вопросу в  банк. Что? Извините, то есть, ещё как бы банк не считает, что в таком случае нужно принести извинения и быстро удалить посторонний номер их базы? Это нормально по мнению банка, нарушений сотрудники не видят? То есть, я должна теперь третье лицо заставить обращаться в Сбербанк, чтобы тот, простите, перестал сообщать ему сведения о моей карте? Конечно же, я потребовала срочно удалить номер на который они звонили, на что пришёл ещё более гениальный ответ: Рассмотрим в индивидуальном порядке вообще обращение. Что, товарищи Сбербанк, что? В каком ещё индивидуальном порядке вы рассмотрите мое обращение на свои нарушения? То есть, если бы я не стала возмущаться, то банк бы и дальше продолжил уведомлять о моих картах третьих лиц? Уважаемый банк, я в шоке от ТАКОГО! Проведите проверку, каких ещё лиц вы уведомляете о состоянии моих карт и какую ещё информацию им сообщаете! Удалите немедленно все номера, кроме указанного мной в анкете и принесите извинения. В противном случае будут написаны заявления в уполномоченные органы.