"Свобода" не такая уж и свободная

Наши отношения с данным банком можно назвать так - "от любви до ненависти". Ибо в рамках потребительского кредитования, обслуживания специалистов в офисе у меня нет никаких претензий. Но недавно я познакомилась с их картой рассрочки "Свобода". Поначалу меня все устраивало, НО потом карта начала подводить в самый неподходящий момент, когда в партнерской сети при помощи неё нельзя было производить оплату. Приходилось каждый раз писать в чат-поддержки, что ребята смотрели, что и как, а потом составляли обращения. Благо, рассматривали их очень быстро, относительно заявленного срока. Так же в адресах партнерских сетей указаны те точки, которых уже давным-давно нет в реальности, что затрудняет пользование данным продуктом. В частности, когда у меня произошла ситуация с невозможностью оплатить, мне оператор сказала, что это виноваты не мы, а сама точка, они нам данные не дали. Ребят, я все понимаю, сама работаю в банке (другом), но это ваши проблемы, что у Вас партнеры не передают данные и клиенты не могут полноценно воспользоваться картой "Польза". Я решила воспользоваться данной картой, как альтернативой другой известной картой рассрочки, но увы и ах:( При возможности буду закрывать карту. И да, научите сотрудников чата снимать негатив\как-то не "на отвали" общаться с клиентами, все-таки они поддержка, а не разочарование. Сама карта очень выручает, но иногда очень сильно подставляет. Данные ситуации с неоплатой в партнерской сети были в таких как: Л'Этуаль, Dядя Dёнер. На сумму 3600 руб., и 2 раза по 1700 руб.