Как технично обмануть клиента по карте «Двойной кешбек»

Здравствуйте, bodom! Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Начисление бонусных баллов "Кэшбэк" (Баллы) регулируется Программой лояльности "Кэшбэк" (Приложение № 5 к Правилам участия физических лиц в программах лояльности в ПАО "Промсвязьбанк" ) и Условиями участия физических лиц в программе лояльности "Кэшбэк" (Условия участия). В соответствии с Условиями участия, одним из условий начисления Баллов являются обороты по карте "Двойной кэшбэк" от 10 000,00 рублей РФ в месяц. При определении общей суммы операций за календарный месяц учитываются операции оплаты товаров, работ, услуг, осуществленные с использованием карты и завершенные списанием средств со счета карты в расчетном (текущем) месяце. При этом списание денежных средств со счета по совершенной с использованием карты операции происходит после поступления в Банк из банка-эквайера (банк, обслуживающий точку приема карты) финансовых требований по успешным операциям. Следует отметить, что определение понятию "Операция" приведено в разделе "Термины и определения" Правил участия физических лиц в программах лояльности в ПАО "Промсвязьбанк" . Надеемся, что прояснили затронутый вами вопрос. Относительно действий сотрудников Банка. По результатам проведенной проверки выяснили, что, действительно, при ваших звонках в Контакт-центр 13.12.2019, 16.12.2019 и 18.12.2019 сотрудниками Банка были допущены некорректные действия, а именно, не были предприняты необходимые действия для выяснения обстоятельств и предоставления вам корректных пояснений. Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией и, конечно, примите наши искренние извинения. Информация доведена до сведения руководителя ответственного подразделения с целью принятия необходимых мер. Дополнительно сообщаем, что 16.01.2020 официальный ответ по вашему обращению от 16.12.2019 был направлен в операционный офис "Чебоксарский" (Офис), где будет выдан вам на руки. Для этого с вами в ближайшее время свяжутся работники Офиса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Промсвязьбанк.