Долгое оформление закладной

16.01.2020 11:00
2097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасная работа отдела подготовки закладных.  20.12.19 были отправлены документы для оформления закладной. 23.12.19 пришёл ответ от сотрудника банка Валерии С-вой, что документы направлены в отдел подготовки закладных и что сроки её подготовки 7-12 раб.дней ( хотя на сайте 5 раб.дней). Ладно, конец года, большая загруженность,  все понимаю. Но 15.01.20 наступил 12 раб.день и тишина.  Я позвонила Валерии С-вой,  кот. мне сообщила, что заявка в работе, на этом все. И на мои вопросы по срокам ничего внятного не смогла ответить.  Так же на мои слова по поводу жалобы в Банк России, вышеуказанный сотрудник ответил, мол "Ваше право". Звонки на номер 88004444400  и общение с сотрудниками банка, так же не увенчались успехом, то мне говорили перезвонит, то заявку оставим, а по итогу результат нулевой. А главное, что у меня по ДКП установлены сроки подачи на регистрацию перехода права собственности на квартиру и если я этот срок нарушу,  с меня неустойка 3.8 тыс.руб в день. И по вине некомпетентных сотрудников банка, я не готова её платить.  Подводя итоги,  скажу следующее, что: 1. Если вопрос не будет решён и как следствие мною нарушены сроки по ДКП, то будет написана претензия в адрес руководства банка,  а так же в Банк России. 2.Буду рассматривать вопрос о рефинансировании кредита в другом Банке, кот. более лоялен к своим клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-21T16:02:30+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с подготовкой документов. Закладную подготовили, вы можете получить ее при обращении к менеджеру. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Natalya1901
2020-01-22T17:17:55+03:00
Да, ситуация разрешилась и сегодня я наконец-то получила закладную.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023