Карта Халва

16.01.2020 11:48
1585
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно открыла карту халва, пользовалась около года картой совкомбанка. Но в каждом квартале постоянно какие то проблемы возникают на пустом месте.  Сменить номер телефона это проблема. Пришла в офис, написала заявление на смену номера. Вроде все заработало. Через неделю смски приходить начали на оба номера, старый и новый. Попытка отключить в онлайн чате безуспешно. Настойчиво требуют селфифото с паспортом. Пришлось прийти в банковский офис еще раз, одного раза мало все таки.... Так периодически пропадают какие нибудь услуги, требуется обращение в банк, точнее требуется селфифото и т.п.  Сейчас проблема с кэшбеком, уже месяц не могу его получить за ноябрь. Обращение в банк толку не дает. Обновите приложение, удалите приложение, установите заново приложение и т.д. уже в течении месяца. Потом все таки признали какие то технические проблемы которые месяц не могут решить, но все решают, видимо с новогоднего запоя выйти не могут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T21:04:47+03:00
Автор, если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-28T09:31:03+03:00
Уважаемая Галина! Благодарим за обращение! Уведомлений, дублирующихся на указанные Вами номера телефонов, в Банке не зафиксировано. Номер тел ***75 привязан к Вашей карте в декабре 2019 г., уведомления поступают корректно по каналу SMS. По номеру тел *** 15 последнее уведомление поступило 05.12.2019 по каналу Push. После перевыпуска карты необходимо перезайти в аккаунт мобильного приложения, информация должна обновиться. Об этом Банк уведомлял Вас ранее. После этого Вы сможете конвертировать сумму баллов, находящуюся на бонусном счете. По вопросу предоставления селфи с паспортом хотим уточнить: мы заботимся о сохранности средств наших клиентов, поэтому ввели ограничения на выполнение некоторых высоко рискованных операций. Согласно внутренним Положениям Банка фотофиксация клиентов введена с целью предотвращения мошеннических действий при проведении определенных операций. Просим Вас с пониманием отнестись к возникшей ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
r*******@bk.ru
2020-03-13T18:31:43+03:00
Проблема решена, но с большим скрипом. Совкомбанк очень не любит признавать проблемы со своей стороны. Вообще ничего не делала, потом просто зашла в личный кабинет и все заработало. Спасибо Банки.ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка