Прошу ответить на вопросы

Добрый день. Сегодня через сайт ДНС отправил заявление на лимит, который мне доступен для приобретения в этом магазине товара в кредит. Получил СМС: Вам одобрено 14478 руб. для покупки товаров в рассрочку или в кредит на сайте https://www.dns-shop.ru. Подробнее по телефону +7(495)*****32. Оформляю товар на сайте DNS и получаю от вашего банка сообщение, в том числе на почту: Заявка одобрена! Когда заказ №А-00769637 будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329162844. При возникновении трудностей: +7(495)*****32. Через 15 минут звонит ваш сотрудник и сообщает, что заявка одобрена, задала несколько вопросов, спросила есть ли у меня вопросы и на этом попрощались. Приезжаю в магазин, называю номер заявки, передаю паспорт, ваша сотрудница меня фотографирует и задает вопрос: А у вас инвалидность есть? Я честно ответил есть. И тут она выдает, что мне отказано. Я задал вопрос: на каком основании? Ответ: Потому что банк с инвалидами не работает! Я сказал, что пошутил насчет этого. Она начала дальше что-то делать за компьютером. Между делом я спросил: почему вы задали вопрос насчет инвалидности? Ответ: на вас слуховые аппараты, значит вы инвалид, а банк с инвалидами не работает. Через 5 минут она "переобулась" и сообщила, что отказ по причине того, что я  не предоставил справку с места работы. А теперь ответьте на ДВА вопроса: 1. Это как? На основании какого закона вам разрешается отказывать инвалидам 3-й группы? Они что, не люди? Запись на диктофон утверждения вашей сотрудницей, насчёт инвалидности, сделал. 2. Как так получилось, что внезапно потребовалась справка с места работы, если мне пришло одобрение по СМС, на почту и голосом на телефон, где при этом четко было сказано: возьмите только паспорт? Своему юристу уже передал запись с диктофона. Это же сообщение отправлено в ЦБ.