Банк «Открытие»

Не смогли выдать карту

16.01.2020 14:31
1820
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Обратилась в офис для замены карты в связи с окончанием срока действия. Карты была открыта в Бинбанке и автоматически перешла в Открытие.  1. Не смотря на то, что в офисе было 2 посетителя и 4 операциониста, ожидание вызова к оператору составило 10 минут!  2. Операционистка не смогла выдать моментальную карту взамен этой. не смогла оформить перевыпуск карты на аналогичную, а также не смогла перевести остаток с карточного счета на вклад, который также был открыт еще в Бинбанке!!! Не помогло даже то, что ей стал помогать коллега - другой операционист.  Причина была озвучена следующая "в одной системе мы видим ваш остаток, а в другой нет. Получается остатка на карте у вас нет." Как это понимать? Почему я не могу получить свои же деньги, только потому, что операторы не умеют работать в АБС?  3. В итоге обслуживание заняло 30 минут и к результату не привело. Единственное желание - забрать деньги и больше никогда не обращаться в этот банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-20T16:35:10+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офисов. К виновным применили меры, в рамках их служебных инструкций. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Сумму вам выдали с карты через кассу. Карта у вас закрыта. Вы можете заказать новую карту с удобным для вас тарифом на [URL=https://www.open.ru/cards?from=main_menu]сайте[/URL]. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка