Отзыв персональных данных. Закрытие счетов и карт

16.01.2020 20:15

2280

Оценка

Отзыв проверен

В связи некомпетентностью сотрудника call центра полностью предоставить ответ на мой запрос, пишу отзыв здесь. Ранее обслуживался в банке имел карту копилка (которую к слову сказать открыли некорректно, потом переделывали) После чего я карты закрыл, закрыл карточный счет, закрыл/заблокировал доступ в личный кабинет. А так же 27.08.2019 написал заявление на отзыв своих персональных данных. Сегодня при звонке в call центр по телефону 8-800-250-57-57 в 19:30 и 10 минутном диалоге с оператором я так и не получил полностью ответы на свои вопросы: 1) Закрыты ли полностью все мои счета/карты, есть ли какие-либо активные продукты в банке на данный момент? Услуги? 2) Закрыт ли личный кабинет? 3) Принято ли и обработано ли мое заявление на отзыв персональных данных, которое мной было оставлено в офисе г. Москва, Профсоюзная 56 - 27.08.2019 года? 4) Почему сотрудник call центра мне сказала, что у меня есть какие-то продукты (карты/счета) в г Уфа, но после уточнения сказала что уже ничего нет, что за нонсенс? Оценку прошу зачесть за качество консультации сотрудника call центра. Жду ответы от Банка Уралсиб на каждый из подпунктов!

Уралсиб

2020-01-20T16:32:07+03:00

День добрый! Благодарим за обращение. Мы провели детальную проверку по Вашему обращению и просим Вас принять следующие пояснения. Каких-либо активных счетов/карт в банке на Ваше имя на данный момент не имеется, доступ в личный кабинет закрыт. Ваше заявление на отзыв персональных данных принято и обработано, о чем Банк сообщил Вам в ответе, направленном на Ваш электронный адрес 25.10.2019. Сотрудником контакт-центра в ходе диалога действительно была предоставлена некорректная информация о действующих банковских продуктах, которая была им же исправлена чуть позже. Таким образом, заключительная информация о действующих банковских продуктах и блокировке личного кабинета предоставлена им корректно. Тем не менее, ситуация была дополнительно проанализирована сотрудниками контакт-центра для недопущения подобных инцидентов в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10340319/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.78%

решено проблем

1 443

отзывов

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026