Плохая работа банка, а не операционистов

Хотел написать десятки примеровплохой работы банка ПСБ, но потом подумал… «А для чего это нужно?». Мне не платят деньги за выявления «слабых мест» в работе данного банка, поэтому остановлюсь только на 4 примерах. 1.В данном банке очень интересная система поснятию наличных средств.  Например, у тебя лежат деньги на текущем счете более одного месяца. Но, если ты эти средства переведешь через личный кабинет на другой счет (например, на «честную ставку»), то снять их без комиссии ты уже не сможешь, пока данные средства опять не пролежат 30 дней. Из этого положения я нашел выход – посещать лично банк ПСБ, предварительно заказав деньги и отстояв большую очередь (примерно от 30 мин. до 2-х часов). Снимаешь деньги наличными через кассу и тут же вносишь их в кассу на другой счет. Мало того, что я трачу на эту операцию примерно 2-3 часа так и  отнимаю время у операциониста-кассира. Возникает вопрос: «А для чего тогда создан личный кабинет?». Самое смешное, что в кассе старательно отсчитывают 1 400 000, затем выдают мне через окошко, а я отказываюсь их считать, т.к. прошу взять и внести данные наличные средства на другой счет. Я не дотрагиваюсь до денег – прошу принять их, а кассир опять начинает их считать. По мне это Абсурд, «но так положено!», - отвечает кассир. 2. На 10 января я заказал в банке сумму в размере1 350 000 р. Приехал в обед в ПСБ, сделав перевод со Связь банка в текущий вклад банка ПСБ.  Хотя Связь банк вошел в структуру ПСБ, время перевода денежных средств между банками занимает от 2 часов и более. Например, 30 декабря деньги были переведены только после окончания рабочего дня. В тот же день, вечером 10 января я приехал повторно снять свои деньги, но операционисты заявили, что 2-го человека, который может подтвердить данную операцию, нет на рабочем месте и мне выдать деньги не смогут. И поэтому, несмотря на мой предварительный заказ, мне отказали в выдаче наличных денег…Это нормально вообще?Пришлось снимать деньги со своего вклада «честная ставка». Ате деньги, чтобы не лежали без %, перевел через личный кабинет на вклад «честная ставка».  И эту сумму теперь я могу снять без комиссии, поскольку они «должны пролежать на вкладе 30 дней»!Вопрос:Это в порядке вещей, что, если ты заранее заказываешь деньги, это не дает гарантии о том, что ты их получишь вовремя? 3. Работаоперациониста, который обслуживает премиум-клиентов, вообще вызывает у меня раздражение. После 2-х обращений вообще не хочется подходить, я лучше постою в общей очереди на прием к обычным операционистам. Кстати, их работой я очень доволен, нареканий у меня к ним нет. Только их мало!!! На обслуживание такого огромного количества клиентов. Я являюсь премиальным клиентом во многих банках и везде у меня есть персональные менеджеры. Но такого обслуживания я нигде еще не видел. Сами девочки-операционисты, как я писал выше, довольно приветливые (за исключением оранж). 4. Видимо,процедуры в ПСБ намного забюрократизированы или программа  виснет…Так как, например, в Связь банке и других банках на ту же процедуру уходит в 2 раза меньше времени, чем в ПСБ банке .Отсюда и очереди…Естьеще моменты  чем я не доволен, но и этого достаточно. Сразу скажу, что стал клиентом ПСБ недобровольно, а в связи с покупкой ПСБ Связь банка. Непродуманность и неподготовленность перехода клиентов (что физ. лиц, что юр. лиц) на обслуживание ПСБ банка оттолкнуло и оттолкнет бывших клиентов Связь банка. Лично я, как только закроется Связь банк, не собираюсь обслуживаться в ПСБ несмотря на удобное для меня место расположения банка.