Из трёх банков выбираю Тинькофф

16.01.2020 22:19
1757
Оценка
5
Отзыв проверен
С банками в России не просто. Особенно не просто людям, у которых нет постоянной прописки, а есть только временная регистрация. На мой скромный взгляд, такие люди ограничены в своих правах и по сути являются гражданами второго сорта, так как не имеют возможности пользоваться многими услугами, завязанными на прописку, в том числе банковскими. Я один из таких людей. Поэтому мне были доступны только три банка. Два крупнейших гос.банка (синий и зелёный) и Тинькофф.  Первыми двумя я пользовался в течении двух лет. А Тинькофф я недолюбливал по определённым причинам. К концу 2019 года я понял, что условия в банке Тинькофф для меня кажутся намного выгоднее. И я решил стать клиентом с ноября 2019 года.   [b]Что нравится:[/b] 1.Чат с поддержкой. Можно общаться неформально - это очень здорово, что можно поговорить с людьми нормально, а не как с роботами. Отвечают всегда, хоть и с задержкой иногда. 2.Приложение. Благодаря ему я удалил пару других приложений, т.к. билеты в кино покупаю через приложение банка. Афиша в банковском приложении - очень удобно. 3.Процент на остаток по карте и кешбек деньгами.  4.Возможность экономить на мобильной связи благодаря Тиньков-мобайлу. Смог сократить расходы на 50% после ухода от предыдущего оператора. 5.Брокерское обслуживание и удобное приложение для инвестиций. Это направление банку явно нужно развивать гораздо интенсивнее. Конкуренты уже начинают обходить банк. 6.Удобные банкоматы. Можно закидывать валюту. Можно использовать без карты. 7.Неожиданные приятные мелочи: попросил носочки брендовые за приведённого друга - дали, хоть мне их особо и не полагалось. 8.Не навязывают кредиты (потому что таким как я их не дают). [b]Что не нравится:[/b] 1. А вот если бы мне нужен был кредит, то в Тинькофф я бы точно не пошёл. Условия уступают конкурентам. 2. Приложение неплохое, но местами неудобное. 3. Мало в моём консервативном окружении людей пользующихся этим банком. Всё дело в имидже банка. 4. Конкуренты потихоньку наступают банку на пятки. Если так дело пойдёт и дальше, то к моменту, когда у меня появится прописка с банком придётся расстаться. А жаль. [b]Итого:[/b] я пользуюсь услугами банка только три месяца и для кого-то это не показатель. Но меня все эти три месяца банк радовал, я правда очень доволен. Спасибо сотрудникам за это. Я рекомендовал его своему другу и тот стал клиентом банка (за что я получил небольшое вознаграждение). Я рекомендую банк также как же в качестве брокера, хоть и с оговорками. Но конкуренты не спят и банку нужно стараться быть впереди.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T11:36:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. 30.01.2020 оценка зачтена.
tat92
2020-01-27T13:31:40+03:00
Примеры качественного обслуживания? Хорошо. Только давайте сначала уточним, что качество — это степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям (как это сказано в стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2015). Так вот, моё основное требование - это ответы сотрудников банка на мои вопросы как можно быстрее. Для меня это важно потому, что я могу потратить время и изучить все необходимые ссылки на документы в приложении банка и на его сайте. Но когда информации нехватает для принятия решения, то я иду к его сотрудникам. И ответ должен быть максимально актуальным и полным. Поддержка отвечает в течении 24 часов, редко дольше, присылает ссылки если есть, шаблоны документов и прочее. Жаль не могу приложить скрины диалогов в чате с ТП в этом ответе, но готов отправить письмом или ещё как-то. Однако во многом требования удовлетворяет даже бот, ведь работает он адекватно, а отвечает на простые вопросы моментально. Из последнего могу привести такой пример. Вчера, 26.01.2020 был расчётный день. С меня списали плату за использование карты в 99 рублей. Для меня это было неожиданностью, т.к. на накопительном счету у меня было 100 тыс руб. Когда я обратился с вопросом к ТП, то мне ответили, что накопительный счёт не является вкладом. Это продукт другого типа. Но если в приложении в поиске вбивать вклад, то в результатах поисках значится и нак.счёт, а ещё в документах по нак.счёту чётко нигде не сказано, что он не является вкладом, но зато есть пометка, что сумма застрахована по программе страхования вкладов. Это меня и смутило. Я изложил своё видение сотрудникам банка в чате. Они это поняли и завели обращение о возврате 99 руб. Хотя мне нужны были не деньги, а доступность информации по продуктам. Обращение это ещё не обработано, но это для меня и не важно. Важно, что информацию я получил оперативно. К слову, было это в полночь и как хорошо, что ненужно никуда идти. Скрины для подтверждения своих слов готов отправить.
Т-Банк
Т-Банк
2020-01-17T04:13:28+03:00
Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв и оказанное доверие. Выгодные условия, качественный сервис и индивидуальный подход – преимущества, которыми можем гордиться по праву. На достигнутом не остановимся, продолжим становиться лучше и впредь. Обещаем, еще не раз убедитесь в правильном выборе надежного финансового партнера. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка