Операторы колл-центра предоставляют ложную информацию!

16.01.2020 23:17
2182
Оценка
1
Отзыв проверен
Для организации была потребность в открытии нового р/ сч. В Банке "ФК "Открытие" представлены одни из лучших условий для открытия и ведения РКО для ООО (как думалось изначально). Оставил заявку на сайте банка. Перезвонил оператор, назвала условия для ТП Быстрый рост. Меня все устроило, завели заявку, оператор озвучил, что будет бонус в виде 2-х месяцев бесплатного обслуживания (т.к. оформляли открытие р/счета дистанционно, а также 7 платежей бесплатно, далее 50руб. платежка) приехал в офис (г.Ярославль, ул. Республиканская, 12/2), а там совсем другие условия (5 платежей бесплатно, далее 100 руб./платежка, также другой тарифный план был указан в заявке,  мне не подходил, отсутствие 2-х месяцев бесплатного обслуживания). В итоге, условия оказались одни из худших. На вопрос - как так получилось, сотрудник банка ответила - "ничего не знаю, у меня так в заявке указано". И как после этого верить банку Открытие? Не советую. В итоге, отправил заявку в другой банк, одобрили в течении 1 часа, на следующий день открыли р/счет (+бонусы дополнительно дали на сумму 6 500 рублей). Все честно и прозрачно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-26T18:23:13+03:00
17.01.2020 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Андрей S
2020-01-27T11:49:47+03:00
Все запрашиваемые данные были переданы представителю банка на указанную почту. Ответа до сих пор от банка Открытие нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-04T17:04:34+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами качества обслуживания контактного центра. К виновным применили меры, в рамках их служебных инструкций. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022