Непрофессионализм или обман?

16.01.2020 23:34
2267
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На официальном сайте банка в разделе вопросы и ответы по карте Опенкард указано, что смена бонусной категории для новых клиентов (у которых ранее не было Опенкард) происходит следующим образом: до совершения перврй ПОКУПКИ новыя категория действует  с момента выбора категории, а после совершения первой ПОКУПКИ с первого числа следующего месяца. У меня как клиента Бин банка появилась карта Опенкард, которой ранее не было. В декабре и январе покупок по карте не было, однако выбрать категорию не получается. Категория навязана банком. Сотрудники банка "путают "понятия первая операция по  карте и первая покупка по карте, чем обосновывают невозможность смены категории.  Так что, информация на официальном сайте не достоверна, ошибочна?  Прошу рассмотреть обращение и дать обоснованный и аргументированный ответ в соответствии с условиями по карте предоставленными на официальном сайте.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-20T15:16:49+03:00
Добрый день. По мигрированным картам, к сожалению, выбрать категорию можно было только со следующего месяца, т.к. отсутствует техническая возможность. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислим вам 300 бонусов в течение 7 дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
s*******@mail.ru
2020-01-22T01:00:31+03:00
Вопрос по обращению решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024