Положительное решение!

Банк реально идет на встречу клиентам. Прям удивлен. Случилась такая ситуация: Подошло окончание вклада, вклад пролонгировался, был начислен процент, да не весь (  Надеюсь, конечно, что это сбой системы, а не лукавство банка. Сомневаюсь, что банк считает своих клиентов до такой степени дурачками, которые не могут посчитать причитающийся процент... Пишу в чат техподдержки. Нужно сказать, конечно, что там необходимо навести порядок. Оттого и ставлю оценку на бал ниже. Т.к. пришлось объяснять проблему трижды: 1-й: Пишу, объясняю. А вопрос там с нюансами, т.к. количество начисленных процентов связано с выполнением условий по моей дебетовой карте. На объяснение потратил почти час. Объяснил. Но тот оператор, дай бог ему здоровья, на создал обращение на рассмотрение моей заявки!!! Видимо потому что я не попросил. Некрасиво, конечно, со стороны представителя банка. 2-й: Понимаю, что не догадался попросить создать обращение, пишу еще раз. В первый раз ночью писал. Днем там вообще невозможно общаться. Видимо работы много, операторы поверхностно вникают, понимают что со мной дело долгое, и уходят с диалога. Причем предлагая поставить оценку их работе!  Понятно что это оценка там автоматом предлагается, но и так же понятно что руководство банка ей вообще не интересуется. Потратил еще почти час. 3-й: Психанул, пишу -  Толка с вас как с козла молока. Подключается следующий оператор. Положительный человек. Прошу вынести ему Благодарность и Премию. Зовут Алик Ко-н. Успокоил, сам спросил про обращение, выслушал, создали обращение, аллилуя. Ровно через два дня был зачислен недостающий процент по вкладу. Чему, если честно, я весьма удивлен. Довольно скользкая ситуация там была.