Сбербанк и ИП

Примерно год назад поставила терминал от Сбербанка, тариф "Легкий старт" , при личном разговоре менеджер мне обьяснила как выводить деньги со счета ип на свой  личный счет, без комиссий и процентов,через зарплатный проект(((. Где то через полгода звонит мне мой зарплатный менеджер и говорит что у меня образовалась задолжность, я должна прийти в банк и написать заявление, что бы с моего счета сняли деньги. Я в полном недоумении пытаюсь выяснить что за долг, какие проценты, ведь мне расписывали другие условия, на что мне было сказано, список я вам сбросила, смотрите, что там вам в отделении обещали, я не в курсе, разбирайтесь сами. Я поехала в отделение банка на Матросова 2, менеджер с которым я первоначально общалась уже там не работала, обратилась к другим сотрудникам, они в 2 голоса говорили что не должно быть никаких комиссий по зарплатному проекту, созвонились с зарплатным менеджером, после переговоров с ней, мне было сказано что ВОЗМОЖНО я неправильно оформляю платежки, предложили прийти домой и проверить еще раз. Я хочу заметить, это люди которые специально сидели там что бы помогать корпоративным клиентаи))) Я предлагала зайти вместе в мой кабинет, посмотреть, что же я делаю неправильно, как то уклонились от моей просьбы, кроме того была договоренность что зарплатный менеджер, мне перезвонит после посещения отделения банка, но больше я ее не слышала. Я, наивная , решила что это все таки ошибка банка, спросила у своих знакомых, никто дополнительных комиссий не платит, успокоилась. И, вот в январе мне приходит ПРЕТЕНЗИЯ, сумма долга выросла, грозят судом, в письме предлагают обратиться в отделение банка, я опять еду в банк, теперь уже по другому адресу, ничего внятного мне там  опять не сказали, откуда долг, что я делаю не так, но сказали что разберутся и перезвонят, да, перезвонили, это комиссия 0,5 процента от суммы за перевод на счет физического лица, я в недоумении, говорю что я перевожу деньги только на свой счет и все, нет других работников у меня, на что мне предложили, если я не согласна с претензией, приехать, написать встречную. Я, в надежде на чудо, звоню на горячую линию и милая девушка за минуту обьясняет мне, что я делаю неправильно, оказывается деньги надо выводить на свой счет не через зарплатный проект, а внести себя как контрагента, тогда нет этой комиссии(((. Человек на другом конце страны сразу разобрался, в моем ОЧЕНЬ трудном вопросе. Почему такой бардак на местах, сначала выдали неправильный алгоритм действий, потом при обращении в банк, конкретно по этому вопросу, ничем не помогли, запутали еще больше, в итоге на мне долг, которого вполне могло и не быть.