Хоум Банк

Польза: длительная доставка и ноль сервиса. И клиентом уже быть не хочется

17.01.2020 10:48
2356
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дебетовки Польза c мужем заказали  утром 29 декабря, и еще не факт что получим в понедельник 20/01. Это просто беспредел, 3 с лишним недели выпускать и доставлять. Ни один другой банк, в т.ч. в праздничные дни, так не тянул. У всех банков всегда все было оперативно, живем в Новороссийске. Заказывали через инет много разных карт в самые разные года и периоды, очень часто под новый год. И ВПЕРВЫЕ столкнулись с таким невежеством.То есть понимаете, даже никто не звонит и не подтверждает заказ карты, не инструктирует, что и как будет дальше. Сервиса ноль! Встает вопрос, а имеет ли смысл вообще забирать эту карту Польза, раз на этапе изготовления уже такие заморочки. Понятно, что операторы в хоум чате стараются помочь, но толку- то в итоге ноль. 3 с лишним недели, Карл! И то еще не факт., что получим. Говорили, что карты еще с  4го января в офисе, потом вчера- что вот-вот, заберете сегодня, искали их, потом завтра,  в пятницу, мол,получите, а сегодня сообщают, что в понедельник. На мою реплику, почему даже не считают нужным предупредить, оператор в чате ответил, что о таком не предупреждают и просим мол извинения. У каждого из нас есть планы в связи с банковским продуктом, так вот на этот банк надеяться нельзя.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-23T17:41:24+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за обращение и длительное ожидание ответа. В данной ситуации имеется вина Банка, карты поступили в офис 04.01.2020 г. Извините, что при обращении в Банк мы предоставили Вам не клиентоориентированное решение. Сегодня в рамках телефонного звонка вопрос бы урегулирован. Достигнутые договоренности будут выполнены после получения Вами карт. Надеемся, что будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве C уважением, Банк Хоум Кредит
ges_
2020-01-27T14:02:52+03:00
Проблема решена, написала выше)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка