Карта не карта, кредит не кредит, предложение не предложение

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. По результатам проведенной проверки сообщаем, что в системе дистанционного банковского обслуживания ДБО в январе у Вас отображалось персональное предложение «кредитная карта вкладчику». Вы выразили интерес данному предложению, в связи с чем 16.01.2020 года в 15:45 с целью консультации по предложению по предодобренной кредитной карте Вам был совершен звонок сотрудником Контакт-центра. В итоге разговора Вы отказались от предложения. Отвечая на Ваш вопрос сообщаем, что номер 84959806270 принадлежит Контакт-центру для осуществления исходящих звонков Клиентам с целью предложения новых продуктов. При этом само персональное предложение в ДБО было Вами закрыто путем нажатия кнопки «не интересно». Если клиент скрывает предложение, то второй раз его уже не открыть, оно может снова появиться после обновления данного обновления, что и произошло в Вашей ситуации.　 17.01.2020 Вы обратились в операционный офис с целью воспользоваться предложением по оформлению кредитной карты, указав, что предложение было в ДБО. Также сообщили, что консультация по поступившим звонкам Вас не устроила, а номер показался сомнительным. Узнав потребность, Вас пригласили на обслуживание к менеджеру по кредитам и кредитным картам. В процессе консультации выяснилось, что информации о предодобренном предложении уже нет (Вы отказались от него), поэтому Вам была предоставлена консультация по оформлению кредитной карты на стандартных условиях с предоставлением пакета документов. Так как Банком было принято решение о возобновлении действия персонального предложения, в ДБО у Вас повторно появилось данное предложение. Надеемся на Ваше понимание. Информация по поводу отображения в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк»/«Мобильный банк» предложений по продуктам принята и учтена Банком. Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по сокращению сроков обработки операций в системе ДБО. Изложенная Вами ситуация принята Банком для учета в работе и возможности дальнейшего усовершенствования системы. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»