Не открывайте валютные вклады дистанционно (деньги с дистанционных вкладов возвращаются только на карту)

17.01.2020 12:47
3420
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По правилам банка денежные средства со вкладов, открытых дистанционно (через приложение или интернет-банк) перечисляются клиенту только на ту карту, с которой деньги переводились на вклад. [b][u]Но об этом клиенту нигде не сообщается при открытии вклада[/u][/b]! Мной был открыт вклад в евро в декабре 2018. Деньги переводил с рублевой карты. По окончании действия вклада планировал получить на руки наличные евро. Но из-за правил банка я попадаю в неприятную ситуацию тройной конвертации рубль-евро-рубль-евро.  Срок действия вклада подходит к концу, получаю письмо от банка, что по окончанию срока действия вклада деньги будут переведены обратно на карту. Удивляюсь, начинаю искать информацию на сайте банка. И действительно. В недрах сайта нахожу документ "Правила приема и обслуживания банковских вкладов", в котором нахожу занимательные пп: [i]5.1. По дистанционным банковским вкладам Банк предоставляет Клиенту доступ к распоряжению вкладом с использованием Карточного счета и банковской карты.  Предоставление доступа по другим банковским картам - на основании отдельного заявления Клиента. 5.6. Расходные операции осуществляются исключительно путем самостоятельного перевода Клиентом денежных средств со Счета по вкладу на Карточный счет с использованием банковских карт или через Систему Интернет-банк. Снятие со Счета по вкладу наличных через кассу Банка не производится. 5.10. Досрочное изъятие суммы вклада или его части возможно только через банкомат с использованием банковских карт или через Систему Интернет-банк. Остаток суммы вклада и начисленные проценты переводятся на Карточный счет Клиента. [/i] Приплыли. То есть получить свои евры я не могу. Только рубли. Звоню на горячую линию, описываю ситуацию. Долго жду ответа. Все, что мне смогли предложить - это два варианта. 1) Дождаться окончания срока действия вклада и перевода денег на карту, а затем купить с карты евро, опять. Круто! То есть я год покупал евро за рубли по курсу продажи. Теперь мне их сконвертируют в рубли по курсу покупки, чтобы я снова купил евро по курсу продажи. Выразил свое несогласие с такой схемой "обогащения". Получил другой вариант. 2) Выпустить евровую карту, естественно заплатив сразу за годовое ее обслуживание (1440р, на минуточку). И написать заявление на перевод вклада на эту карту. Причем, сотрудница банка оговорилась, что не факт еще, что заявление поможет, и деньги на карту переведут. Сижу теперь занимаюсь арифметикой, пытаясь понять, какой же из этих вариантов для меня менее [b]не[/b]выгоден. [b]Причем у меня в этом же банке есть "обычный" вклад в евро, открытый несколько позднее через отделение банка. Переводить деньги с дистанционного вклада на "обычный" банк категорически отказывается.[/b] Только на карту. Хотя лично я вообще не вижу в этом никакой сложности. С одной стороны, я понимаю, что банк "тылы" прикрыл замечательным документов, и виноват я сам, потому что теперь мелкий шрифт надо читать не только при получении кредитов, но и при открытии вкладов. Но с другой, [u][b]при открытии вклада он-лайн никакой информации о таком порядке расчетов я не получил[/b][/u]. И в целом, получается, что [u]дистанционное открытие вклада [b]в валюте, отличной от валюты карты[/b], не имеет никакого смысла[/u], так как в итоге вы все равно получите деньги в валюте карты. Только за отзывчивость консультантов горячей линии и сотрудников офиса готов в этой ситуации поставить банку 2, а не 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T16:36:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации по телефону.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-01-17T14:04:50+03:00
Здравствуйте, уважаемый клиент! Мы хотели бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. При открытии вклада онлайн, на этапе выбора условий, клиент подтверждает ознакомление с условиями приема и обслуживания банковских вкладов и дает согласие на оформление договора, нажав на галочку напротив соответствующих пунктов. Просмотреть документ можно при нажатии на его название. Заключение договора невозможно, если клиент не подтверждает свое согласие и факт ознакомления с условиями. На основании правил приема и обслуживания банковских вкладов, управление(снятие или пополнение) возможно только через привязанный карточный счет. Для получения суммы вы можете оформить карту тарифного плана "Базовый" (при заявке на выпуск карты необходимо указать валюту нового карточного счета - евро), стоимость выпуска такой карты 450 руб.Комиссия за ежегодное обслуживание не взимается, получить карту можно сразу при посещении офиса с паспортом, при наличии карт этого типа в отделении банка. После получения карты вы сможете обратиться с заявлением в банк и, после его рассмотрения, снимать сумму со счета вклада в валюте посредством перевода на карточный счет в евро, а затем - обращения в кассу банка (комиссия за снятие при визите с картой составит 50 руб. за выдачу суммы эквивалентной 20 000 руб., за снятие бОльшей суммы комиссия взиматься не будет). Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса и ситуация не станет препятствием для продолжения нашего сотрудничества. С уважением, УБРиР.
user1442872
2020-01-23T11:10:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка