Перевыпущенная карта по инициативе банка

Когда-то я выпустила себе дебетовую карту в городе Липецк, длительное время ей не пользовалась, лишь изредка пару переводов.  В декабре мне звонит сотрудник и говорит : « Приходите за картой», я спрашиваю , мол, за какой ещё картой, мне отвевают что-то подобное : «ну как какой, мы вам ее перевыпустили, приходите» я отвечаю, что я не просила это делать и вообще в Москве уже живу.  Девушка таким высокомерным голосом отвечает, что ее дело просто проинформировать и кладёт трубку.  Думаю, ну ок, отметят там себе это где-то и звонить больше не будут. Но позвонили ещё раз с приглашением в Липецк за картой, я ещё раз повторила, что картой не пользуюсь, и вообще я Москве.  И вот снова звонят пару дней назад с этой перевыпущенной картой.  Почему нельзя себе эту информацию ответить, что карта мне не нужна?  почему закрыть счёт можно ТОЛЬКО в офисе банка? Во всех банках можно онлайн это сделать, 21 век ж.  Ещё, оказывается, с меня списали деньги за перевыпуск карты и увели меня в технический овердрафт.  Я в чате у сотрудника спрашиваю: « Здравствуйте.  Информация в бки передаётся о том, что у меня технический овердрафт из-за вашего перевыпуска?» сотрудник говорит : « уточните ваш вопрос». По-моему, он был задан прямо и ясно, что было непонятно в моем вопросе?  Ок, расписываю подробно свой вопрос. Уже другой сотрудник меня посылает, внимание, в само бки! Зачем? Я ведь хочу узнать передаёт ли БАНК информацию в бки. На мой вопрос так и не дали ответ, отправили выдержку из ФЗ, который я знаю, короче поддержка не дала ответ на мой вопрос, жду ответ здесь. Передаётся или нет? Это ведь все-таки условный мой долг.