Кошмар с пересылкой катры из отделения в отделение и не только

17.01.2020 13:30
2099
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатным клиентом более 10 лет в этом банке. В конце года мне заказали на работе новую платиновую карту вместо старой. В 2020 году я не могу получить доступ к своим средствам, которые остались на старой карте. Старую карту перевыпустили, но забрать я ее не могу. Сначала мне сказали, что перевести деньги с карты на карту через банк займет 35 дней - очень долго, поэтому я согласился забрать старую карту и подал письменное заявление 10 января 2020 г. о переводе моей карты из отделения "Космодамианская" в отделение "Ярцевская". Когда я позвонил на следующей неделе в банк, оказалось, что о моем заявление никто не знает. В итоге, 16 января мою карту направили в отделение "Мясницкая". Почему ее направили в отделение "Мясницкая", когда я просил в "Ярцевская"? Мне еще нужно будет ждать несколько дней, а потом ехать в офис, в который я не просил. Поскольку 10 января я получил еще новую карту, то легко установить сотрудника банка, который потерял моя заявление. Неудовлетворительная работа банка! Более того, у меня в личном кабинете появилось три Platinum карты в рублях. Исправьте эту ошибку. У меня должна быть только одна Platinum карта.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-01-20T15:51:23+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. К сожалению, причиной ее возникновения прослужил ряд ошибок в силу человеческого фактора. Ваша карта была направлена в ДО Ярцевская, как Вы и указывали в своем заявлении, однако, в самой системе была проставлена некорректная отметка об отправке Вашей карты в другой офис. Вы можете получить Вашу карту в любое удобное для Вас время в часы работы отделения. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем, что это не было нашей целью. Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить сложившееся негативное впечатление о Банке. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка