Обман

Столкнулись с обманом со стороны кассира отделения Росгосстраха, М-ая Любовь Григорьевна, по адресу: Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Маяковского, 1А. При закрытии вклада выдала моему восьмидесятилетнему отцу, долларовые купюры с посторонними отметками (штампами), которые он сразу не заметил. Конечно, он как мог, самостоятельно, пытался проверить их. При просьбе их заменить, последовал категорический отказ, вела она себя очень грубо, нагло, по-хамски, с оскорблениями в адрес моего отца, интеллигентнейшего человека, заслуженного работника образования, кандидата медицинских наук, отдавшему науке, медицине, образованию 50 лет, репрессированному, инвалиду труда, в том, что он обманом пытается им подсунуть посторонние деньги.  Причем, хамила и оскорбляла в присутствии своего управляющего. Считаю недопустимым такое поведение банковского сотрудника. Возмутило и то, что управляющая Р-ва М.С., осталась в стороне. Просто сидела и молчала за стеклом кассы, рядом с кассиром. Когда мы пришли в ее кабинет до описанной выше безобразной сцены с кассиром, показали ей эти две 100-долларовые купюры, она тоже не могла сразу определить, где отметки (даже на одной купюре отметку пришлось ей указать мне самой). Она сказала, что не занимается валютой и не знает, как доллары должны выглядеть. А мой отец, тем более, не имел и не имеет отношения к работе с деньгами и не может быть экспертом в данном вопросе.  Также со стороны начальника службы безопасности данного офиса не предпринято никаких действий по разрешению данной проблемы. Изначально обещали посмотреть кадры с видеокамеры, чтобы установить истину, затем оставили нас в приемной с секретарем и наедине друг с другом ( заведующая, кассир, начальник службы безопасности), видимо, договорившись, что это политика банка не менять выданные купюры (с их слов), отказали в замене купюр. И, конечно же, ни о какой записи с видеокамер речи уже не шло. Возможно, при расследовании компетентными органами, окажется, что камеры были отключены или не исправны.  200 долларов это размер месячной пенсии моего отца. Мой отец человек пожилой, любой стресс приводит к необратимым последствиям. Так, почему он должен испытывать моральные мучения, а также физические страдания вследствие этого инцидента, связанного с обманными действиями со стороны М-ой Л.Г. и укрывательством со стороны заведующей Р-ой М.С. и начальником службы безопасности этого отделения?  Требую:  Заменить неликвидные купюры.  Разобраться с кассиром М-ой Л.Г. и со всем данным отделением Росгосстрахбанка на предмет компетентности и соответствию требуемых должностных обязанностей. Принести публичные извинения моему отцу лично М-ой Л.Г. Научить ее правилам поведения банковских работников в общении с клиентами.   Провести внутреннюю проверку и сообщить мне в определенные законом сроки.