Сроки изготовления справки

17.01.2020 16:15
2304
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Захотел я тут прорефинансироваться ещё раз, так как ставки сползли вниз, а банк Открытие никакой гибкости не проявил и вообще проигнорировал моё предложение обсудить снижение ставки по кредиту. Новый кредитор запросил у меня справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту для рассмотрения заявки. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что такую справку в режиме онлайн не получить (с моим предыдущим кредитом в ВТБ это делалось за 3 минуты в интернет банке). А в поддержке сообщили, что справка готовится аж 10 (десять!!!) рабочих дней. Считаю такие сроки форменным издевательством. Примерно на том же уровне, что и нетленное сберовское "где карту открывали, туда и приходите".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-21T21:46:20+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в итоге какую оценку желаете поставить банку? 22.01.2020 Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «4».
PartAlex
2020-01-22T11:42:31+03:00
Текущий процесс изготовления требует 10 рабочих дней и это неприемлемо (процессы надо ускорять). Тут 2. С другой стороны, клиентская служба / отдел сохранения клиентов отработали на 5. Поэтому, давайте среднюю 4 выведем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-21T11:48:11+03:00
Добрый день. По регламенту банка подобные справки действительно готовятся до 10 рабочих дней. Сейчас вашу справку подготовили вне очереди. Вы можете забрать её в любом офисе. Постараемся улучшить процесс. Спасибо за обратную связь. Будем признательны, если оцените качество решения вашего вопроса и повысите оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023