Расчетный счет в Сбербанке - открыли, как оказалось, платную бизнес-карту

17.01.2020 17:59
40444
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Открывала весной 2018 года расчетный счет для своего ИП в ПАО Сбербанк. При открытии счета мне менеджер навязала бесплатную бизнес-карту, которая будет прикреплена к моему счету, якобы для удобства. Однако, менеджер отчего то умолчала, что обслуживание карты бесплатное только первый год. А все последующие - 2500р.  В феврале 2019 года я открыла расчетный счет уже в другом банке, перестав пользоваться расчетным счетом, открытым в Сбербанке. На мой вопрос обязательно ли закрывать расчетный счет менеджер сбербанка проконсультировал меня, что это не обязательно, ведь он бесплатный. Ни слова не сказав о бизнес-карте. В январе 2020 года я получаю от Сбербанка письмо-претензию с примерным текстом - за обслуживание бизнес-карты заплатите 2500р., иначе подадим в суд. Отмечу, что в договоре на открытие расчетного счета НЕ УКАЗАНА стоимость обслуживания бизнес-карты. Тариф был выбран Легкий старт - бесплатный. В графе про бизнес-карту есть только галочка, о моем согласии на ее выпуск, но никаких объяснений о том, что она платная не приводится. На основании договора я обратилась в местное отделение Сбербанк по адресу ул. Мира, 71, Волжский, Волгоградская обл., 404131 с просьбой разобраться в данной проблеме и почему с меня требуют выплаты денег, не предусмотренных договором.  Менеджеры отвечают, что я оказывается должна была на сайте ознакамливаться с тарифом на карту, а менеджер в отделении не обязана все рассказывать. И это при том, что сайт по-сути - динамически структурированная информация. Т.е. я, подписав договор, должна была надеяться, что Сбербанк задним числом не поменяет на сайте информацию о тарифах обслуживания, указав вместо "Бесплатно" любую суму? Почему в договоре не отражены стоимости менеджеры банка ответить не в силе - ни по телефону, ни в отделении. Все лишь указывают, что надо было сайт смотреть)) А если сегодня на сайте одна сумма, завтра другая, через год третья? В договоре не зафиксирована - значит клиент ничего не должен. Написала заявление начальнику сектора продаж П-ву Д.В. При мне он созванивался и уточнил, что долг в . 2500 останется "висеть", никаких процессуальных действий не последует. Однако сегодня мне несколько раз названивал менеджер Дмитрий с требованием оплатить долг и угрозами иска в суде. Почему-то открывая у вас вклад, беря кредит - в договоре прописывается сумма вклада, процент, ставка кредита - эти данные основа договора, и их не нужно уточнять где-то на сайте, который да даже взломать могут и написать там что угодно) В связи с вышеописанным считаю действия ПАО Сбербанк по истребованию оплаты 2500 с меня вымогательством, укрытием условий договора, неправильно юридически оформленным текстом договора на открытие расчетного счета. Требую разбирательства и закрытия Сбербанком моего "долга" по обслуживанию бизнес-картой. Кстати,  в 2019 году по ней не было НИ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T13:22:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультаций.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-21T18:14:41+03:00
Добрый день! Мне стало известно , что коллеги связались с вами и сообщили решение банка по телефону. Сожалею о возникшей ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка