Московский кредитный банк (МКБ)

Горе специалисты по обслуживанию клиентов

17.01.2020 19:56
2309
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый поход в отделение это уйма потраченного времени и нервов из за низкой компетенции специалистов по обслуживанию клиентов и не важно старший он или нет. 1. Сотрудники не обладают достаточными знаниями по продуктам банка. На данный момент в МКБ два активных пакета услуг и сотрудники не могут ответить элементарные вопросы: а) какие карты можно оставить при переключении на пакет услуг "премиум". Все в один голос утверждают что необходимо все действующие карты хотя это совершенно не так ! Активными могут остаться кредитные карты, карты на которые привязаны вклады, карты выпущенные на специальных условиях. Например старший менеджер отделения Багратионовское уверяла что обязательно нужно закрыть старую кредитную карту выпущенную в рамках пакета услуг "почетный клиент". б) возможность подключения овердрафта ( кредитного лимита ) к новым картам пакета "премиум" по факту появилась только с 1 декабря 2019г. При переходе на новый пакет в августе 2019г менеджеры не были в курсе что эта услуга не доступна и следовательно не проинформировали об этом. Все обещания связаться со мной когда эта возможность появится, остались обещаниями. При мне Директор отделения попросила старшего специалиста взять это на контроль и связаться со мной, так же были проигнорированы.  Качество обслуживания в отделениях вызывает ужас, компетентность специалистов ниже единицы. Любой вопрос переоформления требует нескольких походов в отделение: сотрудники начинают уточнять у вышестоящего отделения очевидные вопросы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-01-22T17:11:25+03:00
Уважаемый Клиент! От лица банка приносим извинения за возможные неудобства. Оформление кредитного лимита к картам в ПКУ «Премиальный» стало доступно с 31.10.2019г. Сожалеем, что Вы не были своевременно проинформированы сотрудниками офиса о возможности подключения услуги. Проверить детали оказанной консультации сотрудником отделения «Багратионовское» не представляется возможным ввиду отсутствия дополнительной информации о дате и времени визита в офис. Возможно, имело место недопонимание, и сотрудник проинформировал о том, что при отключении пакета банковских услуг «Почетный клиент» будет взиматься комиссия за обслуживание кредитной карты в соответствии с тарифами банка. Нам известно, что с Вами связался руководитель офиса «Бирюлевское» для предоставления разъяснений по ситуации. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка