Нарушение законодательства на лицо

17.01.2020 21:15
2191
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит Моментальный на 8 месяцев. Ни много, ни мало, под 22,758%годовых! Процентная ставка рассчитана хитро - в течение 1-го месяца я отдала 34,3%годовых, в течение 2-3 периодов - 34,3% годовых, в течение 4-8 периодов - 6% годовых. При подписании я не обратила на это внимание, но т.к. на данный момент к банку большие вопросы, то обязательно проверю правомочность применения подобной  переменной процентной ставки. В моем договоре есть чёткая договорённость о том, что "Ежемесячные платежи уплачиваются в число календарного месяца, соответствующее дате выдачи кредита". Меня же стали дёргать за неделю до выплат. Более того, консультант по телефону также сказала, что я обязана внести денежные средства за 3 дня до установленной даты. Сумма досрочного платежа в размере 75 000, внесенная 13.01.2020 была зачтена только с 16.01.2020 на 17.01.2020 в полночь. Вопрос - а на каком основании? Заявление моё о частичном досрочном погашении в банк поступило 13.01.2020. И банк обязан был с момента подачи заявления пересчитать мой кредит.  Дальше больше. В связи с тем, что график платежей пришёл в мой личный кабинет только 17.01.2020, а без него мне ни один работник не смог сказать остаток суммы основного платежа, я рашила погасить кредит полностью. И каково же было моё удивление, когда я увидела, что к сумме моего основного платежа дописано ещё несколько тысяч, являющиеся процентами за наступившим период!!!! Оператор объяснила, что если заёмщик хочет досрочно погасить кредит в какой-то иной день, то с него, все равно, берут полную сумму % за этот период,якобы у них так принято.  Моя претензия в банк по этому поводу была направлена незамедлительно. Ответ я получила на вопрос: как погасить кредит без заявления. Я написала повторную претензию и попросила ответить на интересующий меня вопрос.  И только тогда мне ответили, что % они возьмут за фактические дни использования кредитных средств, т.е. теперь уже не за 1 день, как я хотела, а за 4 дня, т.к. в выходные банк закрыт.  Однако в личном кабинете, при повторной подаче заявления, сумма не изменилась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T11:52:40+03:00
Спасибо за отзыв. Просим банк предоставить ответ на комментарий автора 21.01.2020 18:37 04.03.2020 Оценка учтена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-01-21T16:09:19+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Как Вы правильно отметили, Айгуль максимально развернуто ответила на все поставленные Вами вопросы. Можем лишь в очередной раз обратить Ваше внимание, в соответствии с п. 4.8.2 Условий, Клиент имеет право погасить Кредит досрочно полностью или частично на основании поданного Клиентом в любой день (включая дату Ежемесячного платежа по Графику платежей) уведомления, предоставленного в Банк в письменной форме либо поступившего в Центр клиентской поддержки (при условии успешного прохождения им процедур Дистанционной идентификации и Аутентификации) или с использованием системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-Банк. В случае предоставления Клиентом указанного уведомления Клиент поручает Банку при отсутствии у Клиента иных обязательств перед Банком с наступившим сроком исполнения, а также при отсутствии неисполненных расчетных документов, предъявленных к Счету Клиента, и при наличии на Счете денежных средств в достаточной сумме, составить соответствующее распоряжение в целях списания со Счета денежных средств в сумме, необходимой для погашения Задолженности по Договору в соответствии с представленным Клиентом уведомлением. Если иное не согласовано Сторонами, соответствующее распоряжение составляется и исполняется Банком в ближайшую Дату платежа. Рекомендуем перечитать переписку по данному вопросу. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка