Необученные ничему сотрудники!

Столкнулись с такой проблемой, 16 числа пропали карты из мобильного приложения, позвонив на горячую линию, получили непонятный ответ: Мы не знаем, что делать, помочь не можем, ваши карты заблокированы, но если нужно снять деньги- обратитесь в офис, выдадут с кассы. При нажатии кнопки - заказать карту(в мобильном приложении), реакция положительная. Суть в следующем - по отсуженному долгу, наконец то казначейство (Приставам спасибо за работу) прислало деньги на мой счет, началась история в конце 2019 года. На что Сбербанк запрашивает документы, по 115 ФЗ. Мы с вами все понимаем прекрасно, что этот закон можно вставлять везде. Предоставляю судебные материалы, исполнительный лист (фото, так как находится в ФССП оригинал), пояснения и остальные документы. Спустя праздники происходит то что написано выше. Сумма 2 млн, которые не хочется хранить в банке, страховка не покрывает. 17 числа блокируется весь клиент банк, иду в офис.  Талон выпадает на первую сотрудницу, у нее нет допуска, быстро отправляют ко второй (старшей сотруднице). У которой так же не находится полномочий посмотреть. Приходит управляющая и якобы разрулив всю ситуацию поясняет, что пишите запрос и сегодня, край завтра вам ответят и будет счастье. И вы можете получить в кассе 99 000 руб максимум, на ответ о предоставлении норм и правил, или листа где это написано для клиентов - разводят руками- внутренняя информация, все секретно, выход сзади вас.  Документы они показать не могут, письменный отказ написать не могут, ничего не могут, только говорить - пишите заявление и ждите ответ. Пишу заявление на предоставление ответа в письменном виде, для обращения в Суд о ЗПП, об отказе в выдачи денежных средств, так же об отказе письменных ответов в отделении на пл.Победы, так же об отказе принять платежное поручение (напомню, [u]деньги у физ.лица!! а не юр.[/u]). На этом заявлении ставят штамп и я ухожу. Приходит первая смс, что обращение принято, срок до 23,01. Через некоторое время вторая смс - изменен срок рассмотрения до 28,01.  Решаю, что стоит вернуться в отделение.  Прошу выписки с реквизитами и принять платежное поручение, даже с закрытием счета, так как такое обслуживание и отношение никому не нужно. На что получаю опять несколько пустых взглядов и ответы одни и те же, даже от управляющей - заблокировано, ждите ответа, подписать и принять ничего не можем.  Для ознакомления всему офису, а особенно управляющей: в ГК есть ст. 845 о договоре банковского счета, ссылка на консультант плюс "*******" Это закон РФ! Ни одной нормы в подтверждение своих слов, ни управляющая, ни старшая сотрудница не показали, на вопросы о лимитах в 99999 руб, ничего предоставлено не было! На требование закрыть счет был ответ с округленными глазами - он заблокирован и ничего сделать не можем! Платежное поручение принять не можем! Отказ сделать не можем! [b][u]Ничего не могут, кроме как управляющая сказать - вы хотите поругаться??!!! [/u][/b]Такой пример сотрудникам. Рыба гниет с головы. Будем обращаться в суд, надеюсь там законы поддержат.  Ссылку на видео с коротким общением из двух часов оставлю далее.  Верховным руководителям Сбербанка, посоветую больше проводить тренингов с сотрудниками (И приучать к законам и выгонять из них деревню))), не клиенты для них работают, и они должны бороться за каждого, народ умнеет, обращений в суд, а соответственно потерь будет больше.  Докатились, свои деньги забрать скоро будет нельзя. Этот отзыв так же для обращения в суд и фиксации даты.